11年前，杨美佳走上了精神科护理工作岗位，从事精神科护理工作以来，始终坚持温馨服务、友善关爱的服务理念，努力工作，认真学习专业知识及护理操作技能，践行优质护理服务，提升护理服务温度，构建和谐护患关系。
优护服务明星杨美佳
为了患者能早日康复，回归社会，杨美佳全面履行护士职责，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育和康复指导，同时，杨美佳还注重与患者建立良好的护患关系，根据不同症状的患者进行有针对性的心理护理，尊重、关心、理解患者，让他们真正感受到家的温暖，减少痛苦促进恢复。
记得刚参加工作的时候，有一名患者突然冲动、摔东西，把水杯扔在了杨美佳的身上。她当时特别害怕，甚至觉得很委屈。到了中午，杨美佳端来饭喂给她吃，没想到患者当时就哭了，她对杨美佳说：“护士你对我真好,没有人对我这么好过，当时泼了你一身水是我不对。”杨美佳听了患者的话，非常感动，也理解了患者当时是受精神症状的影响，不能控制自己。自从这件事以后，每当患者出现病情波动时，杨美佳就会站在患者的角度，理解他们的做法，耐心地护理他们，疏导他们，当看到患者康复时，杨美佳也由衷地感到高兴。
精神疾病患者常常生活懒散，缺乏主动性，不注意个人卫生。在工作中，杨美佳时常帮助患者洗头、洗澡、剪指甲，有时患者将大小便弄在床上，杨美佳还帮助患者清理大小便，更换衣裤及床单。无数个日日夜夜，杨美佳护士勤勤恳恳，任劳任怨，没有一丝怨言。有一位外跑数天被家属找到送入院的患者，入院时患者全身充满污垢，衣服破烂不堪，头发打结成团，并且拒不配合卫生处置。杨美佳没有一丝嫌弃，温柔耐心的跟患者沟通，消除患者焦虑不安的情绪，经过耐心劝说取得了患者的信任，接着边说话边分散患者注意力，快速地为患者清理好个人卫生，更换上干净的衣服，见患者焕然一新，家属感激的说：“护士，你真是太好了，我们自己家人都做不到你们这样呢！” 基础护理、生活照料，纷杂的护理工作，杨美佳都能做到细心周到。
杨美佳以一颗慈爱之心，关怀护理着这些精神疾病患者，用贴心的语言和温暖的微笑抚慰着他们的心灵，用真诚和奉献诠释了对精神卫生事业的理解与忠诚。
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