为不断塑造医务人员的职业美感，创新服务方式，规范服务礼仪，提升群众对中心服务质量及人性化服务的满意度，助推医院高质量发展战略目标，5月17日下午2点，中心在办公楼三楼会议室组织各科室医务人员进行了一堂服务礼仪培训，本次培训特邀请国际礼仪培训讲师宋书灵老师予以授课。
宋书灵老师是IPA国际注册高级礼仪培训师、国际注册礼仪素养师、高级形象设计师、青岛市总工会“三走进”讲师团成员。培训课上，宋书灵老师通过“礼商小测试”、礼仪情景模拟实训等生动有趣的活动，对医护人员形象、表情语言、窗口岗位接待礼仪、与患者沟通、医院内部沟通等方面进行了讲解，详细讲述了礼仪服务的正确做法，并通过现场示范、指导，让在场的医务工作者都能具体、透彻地了解礼仪服务的各环节。
参训人员热情高涨，收获满满，纷纷表示会将学到的礼仪知识应用到日常工作和临床服务中，继续提高个人素养，不断提升中心精细化、人性化、多样化服务水平，拉进与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，使医院服务提质再升级。
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