为提高患者就医体验，让广大群众切实感受到“作风能力提升年”活动带来的便捷和实惠，青岛市第六人民医院党委一班人走进基层、走进患者，摸实情、出实招、办实事。 6月2日，医院专门组织召开了“十满意”行动工作会议，副院长高志棣主持会议，与会职能部门负责人结合各自工作分工进行了探讨交流，现场领受任务并表态承诺，党委副书记、副院长（主持工作）刘振胜参加会议并提出具体要求。
前期，医院就围绕“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力要求，进行了广泛调研，通过与患者、基层科室人员等进行座谈交流的基础上形成了青岛市第六人民医院“十满意”举措工作细则。会上，病人服务中心负责人王艳，宣读了包括医患沟通满意、“一站式服务”满意、“入出院帮办服务”满意等十个满意的相关指标，并对具体工作细则、分工安排进行了详细解读。
副院长高志棣在发言中指出，要广泛发动每名员工主动参与到这项工作中来，结合落实市委作风能力提升年工作要求，坚持以人民健康为中心，以提高群众的满意度为工作标准，在事要解决上下功夫，以人民群众看病就医的堵点、难点为督导项目，推进我们便捷就医的服务，提升医疗服务能力，最终提升患者的满意度。
会上，刘振胜院长在总结讲话中提出了五点要求：
一是统一思想，高度重视满意度提升工作。将满意度提升作为落实市卫生健康 “六大攻坚行动”的主要手段，作为今年的一项重大工程来抓，由“一把手”牵头总抓，分管院长靠上抓，相关责任部门具体抓，要优先解决思想认识问题，只要思想上重视，就没有克服不了的困难，定下的目标也一定能实现。
二是步调一致，聚焦患者需求抓好工作落实。要把活动作为“作风能力提升年”大调研的重要路径，作为作风能力提升的一项重要工程，作为“为民办实事”的具体表现；各部门要按照分工，不讲条件不打折扣抓好工作落实，要定期进行通报总结，通过服务内涵的提升，推动医院高质量发展。
三是跟进督导，形成满意度提升常态化机制。病人服务中心要根据工作进度和效率，定期总结回顾分析，探讨合适的、有利于工作推进的奖惩机制，通过绩效引导提高满意度提升工作的依从性和执行力，助力满意度提升工程落地。
四是持续改进，进一步探讨为民服务新举措。要聚焦满意度提升工作目标，通过进一步细化改进、延伸思考，更加细致去拓展服务内涵。随着医院信息化建设推进，全员为民服务意识的提升，以及新大楼启用环境改善，力争做行业内满意度提升的标杆医院。
五是加大宣传，形成全员参与的浓厚氛围。病人服务中心和相关责任部门要从大服务角度出发，持续改进，真正解决老百姓急难愁盼的问题，并要主动挖掘工作亮点进行宣传，这既是向群众展示医院文化，也是亮出承诺的一个约束机制，希望大家协同一致同步发力，共同将这项工作做好。
最后，刘院长指出“十满意”行动很接地气，也符合群众的意愿，这十大项内容，在现有基础上通过优化和改善，完全可以实现，希望通过“十满意”行动的推行，结合医院新大楼搬迁，构建起医院高质量的服务体系，树立起“百年六医”新的服务形象和服务品牌！
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