服务提升共创佳绩为持续改进医疗服务质量，切实保障医疗安全，提高群众就医满意度，青岛西海岸新区中心医院急诊科结合工作实际，成立“急诊科满意度提升小组”，由科主任、护士长轮流值守，把患者不满意投诉关口前移，将问题解决在萌芽阶段，减少投诉事件发生，不断提升科室形象。
值得欣慰的是，经大家不懈努力，急诊科近几个月投诉件明显减少，并收到多个民生诉求表扬件。
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暖医 | 危难处显身手 忙累中展仁心
业务立身常抓不懈
业务水平是医生执业的基石，急诊科结合《三级医院评审标准》及《山东省急诊建设与管理指南》中相关技术要求，不断通过多种途径学习规范、指南、共识，同时通过每月质控会进行业务知识及急救技能培训，切实提高医务人员业务水平。
8月30日 病案专项学习
结合急诊工作需要，邀请病案室张新丽主任、孙蓓老师进行《急诊病案专项管理》培训，邀请急诊内科庞涛副主任医师进行《溺水的规范化救治》培训，大家认真学习，进一步规范了溺水患者的救治流程。
9月24日 环甲膜穿刺培训
邀请耳鼻咽喉科陈坤主治医师为急诊科全体人员进行《紧急情况下的环甲膜穿刺术》技能培训，大家学习热情高涨，积极与陈坤医师沟通交流，意犹未尽。
培训后，急诊科继续将模拟人借回科室，让每一位医务人员都亲自操作一遍，力争全员掌握环甲膜穿刺术。
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薛琪北京协和进修汇报培训结束后，急诊科病房薛琪护师进行《北京协和医院进修汇报》，纷纷表示：“努力向标杆医院看齐”！
比赛场上当仁不让
每年医师节都是临床医生的一次大练兵，急诊科珍惜这样的机会，全科动员，共同参与，一起努力，收获满满！
在今年的中国医师节系列比赛中，急诊科共获得团体一等奖4个，团体二等奖1个，个人一等奖4个，个人二等奖2个，个人三等奖6个。在今年8月份举办的全区医疗应急技能竞赛中，区中心医院第一代表队荣获团体一等奖，第二代表队荣获团体二等奖，其中四人分别荣获各自专业一等奖。
荣誉的背后是辛勤的汗水，更珍贵的是，在准备比赛的过程中大家彼此鼓励，互帮互助，提升了技能，加强了情感，让大家在工作中更加团结努力！
应急演练真抓实干中秋节前，天气逐渐转凉，心脏骤停患者可能会有所增加。为提高医务人员的应急反应能力和心脏骤停救治能力，急诊科联合门诊部于9月14日在门诊大厅举行了一次“全盲心脏骤停应急演练”。参与演练的医生和护士情感到位，节奏紧凑，动作麻利，流程规范，处理得当，转运及时，获得了现场观众的赞许，并得到了急诊科主任陈洪瑜和门诊部副主任顾萌的一致肯定。
急诊科是医院急危重症诊疗的首诊场所，承担来院急诊患者的抢救、鉴别诊断和应急处理。作为守护生命的前沿阵地，每天都上演着惊心动魄的生死时速。在这个活力四射的大家庭中，医务人员相亲相爱，积极上进。这其间的每一次进步都离不开医院领导的大力支持和兄弟科室的团结协作。急诊科将继续努力，与临床多学科紧密合作，以精湛的医术为保障，不断提升服务水平，为患者提供更快速、安全、优质的医疗救治。
