为提升群众看病就医满意度，缓解门诊高峰期的就诊压力，营造良好有序的就诊环境，市精神卫生中心携手青岛大学、山东省青岛卫生学校，持续开展青年学生导诊志愿服务活动。
为保证志愿服务的规范性，中心团委、门诊部对青年志愿者进行岗前培训，介绍医院的基本情况，带领志愿者熟悉医院门诊的楼层分布和就医流程，让志愿者近距离感受了医务工作者的日常。
青年志愿者忙碌的身影穿梭于门诊大厅，他们用热情的态度、文明的语言，协助就诊患者使用医院的自助服务机，包括挂号、取号、缴费、医保定点、打印检查报告等功能，帮助行动不便者和老年患者前往就诊目的地，提供全程陪诊服务，全心全意为就诊者提供舒适便捷的就诊体验。
导医志愿活动传递了医者仁心的服务理念和无私奉献的志愿精神，使学生志愿者通过了解患者就医全过程，切身了解患者所思所想，提高沟通能力，为日后融入临床工作打下基础。下一步，市精神卫生中心将拓展志愿服务形式，丰富志愿服务内容，打通院内与院外志愿者“双循环”，共同搭建医患“和谐桥”。在帮助患者的同时，收获志愿服务的快乐，给更多的就诊患者带去便捷和温暖，助力提升满意度工作取得实效。
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