青岛市精神卫生中心为持续提升服务水平和群众看病就医体验，认真贯彻落实满意度工作要求，通过现场访谈、换位体验患者的住院需求等举措，提出开展“酷夏送 ‘清凉’ 满意再提升”活动，切实提高人民群众健康服务的获得感和满足感。
候诊不急 清凉来袭
夏日炎炎中，最是一碗酸梅汤沁人心脾，再来一把团扇，顿时倍感清凉。7月24日下午，中心在候诊室内为前来就诊的市民送上酸梅汤解暑降温，并送上一把医院自制的小团扇，为患者带来一丝清凉。酸梅汤和小团扇满载着医院对市民们的贴心与诚意，至截稿已将600余把团扇送到了患者和家属手中。
席凉心暖 住院满意
为解决患者夏日高温闷热，提升患者住院体验，开展“席凉心暖”举措。中心由专人至各个病房征求患者意见，测量尺寸，清点床位数量，购置2000余份凉席，为每一名需要凉席的住院患者放置到病床上。患者们体验到焕然一新的“清凉”，纷纷表达真心地感谢。同时，中心还定期为住院患者配送免费的绿豆汤，为患者消热解暑。
炎炎夏日送清凉，丝丝关爱入心田，一丝清凉、一份牵挂，消的是暑意，暖的是人心。该项举措，送去的不仅是一份“清凉”，也是中心积极践行“提高住院患者满意度”的具体体现。下一步，中心将把提升群众满意度作为“高质量发展年”的首要工作。持续优化便民服务流程，狠抓医疗技术服务水平，打造“心灵港湾”服务品牌，全力为广大市民的心身健康保驾护航。
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