为进一步提升群众看病就医满意度，近日，市精神卫生中心顺利召开提升群众看病就医满意度动员大会，中心院领导班子和全体中层干部、护士长参加了会议。
会上，党委副书记张文理部署了提升群众看病就医满意度工作的八项重点措施。一是建立“首要工作”制度，二是拓展信息收集渠道，三是提高诉求办结质效，四是健全督导检查工作机制，五是加大督查工作力度，六是加强绩效考核约束，七是开展系列主题活动，八是加大典型宣传力度。会议指出，要切实提高重视程度，“逢会必讲”；结合中心实际，加快落实量身定制的27项群众满意度提升工作举措，畅通各个投诉意见建议反馈渠道，收集看病就医不满意事项，做到反馈意见24小时内予以回应，及时解决各类投诉意见建议并做好督查整改。
最后，中心党委书记、院长王春霞强调，一是要高度重视，把改善医疗服务、提升群众满意度作为当前中心工作的重中之重；二是要积极动员，全院干部职工要切实提高服务意识和大局意识，科主任是科室群众满意度提升工作的第一责任人，做到人人参与；三是要制定相应工作举措，细化工作方案，优化工作流程，推动群众满意度提升工作落细落实；四是完善奖惩机制，将群众满意度提升工作与绩效考核挂钩，与评先评优挂钩。全体干部职工要切实增强提升群众看病就医满意度的思想自觉和行动自觉，主动担当作为，压实工作责任，持续改善群众看病就医体验。以问题为导向，狠抓整改，强化精准发力，强化督导督促，强化跟踪问效，确保工作做在平时、抓在日常，推动满意度提升工作提速加力、落地落实。
2023年，是中心实现高质量发展的关键之年，中心将把提升群众满意度作为“高质量发展年”的首要工作，狠抓落实，同向发力，持续改善群众看病就医体验，切实提高人民群众健康服务的获得感和满足感。
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