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【满意度提升在行动】创新药学服务模式 助力患者满意度提升

来源:365健康在线 时间:2023/4/24 16:10:00 点击:-

看病找医生是我们平常最熟悉不过的事,可您知道用药找药师吗?在医生给您诊断并开药之后,您是否考虑过这些药在院外怎么吃最好,怎么才算有效,什么症状是不良反应?

为进一步提升群众看病就医满意度,持续提高人民群众健康服务的获得感和幸福感,市精神卫生中心充分发挥临床药师的作用,更好地为患者提供细致的用药指导,特开设药师门诊,为公众用药问题答疑解惑,助力患者满意度提升。

精神专科医院因其用药特殊性,患者药学服务需求亟需解决。中心积极推出免费的药师门诊服务,坐诊药师均获得国家临床药师培训资格,以患者需求为导向,重点关注老年人、青少年儿童、孕产妇等特殊人群用药安全,积极解决患者相关用药疑问,缓解药物不良反应发生所带来的焦虑情绪。临床药师具有过强、过硬的药学专业技能,为患者提供个体化的用药指导、用药整合与管理及药学监护等服务,切实做好用药教育,提高患者用药依从性,并给予适当的生活方式指导,确保患者得到良好的治疗成效,提升患者就医满意度、幸福感。

那什么样的人群需要药师门诊服务呢?

药师门诊服务对象主要是诊断明确、对用药有疑问的患者,可以包括:

(一) 慢性病患者、长期服药患者;

(二) 同时使用多种药物的患者;

(三) 用药治疗效果不佳患者;

(四) 特殊人群:老年人、儿童、妊娠期与哺乳期妇女患者等;

(五) 疑似发生药品不良反应的患者;

(六) 需要药师解读治疗药物监测结果的患者;

(七) 其他有药学服务需求的患者。

坐诊药师简介

温馨提示

接诊时间:每周五下午1:30-4:00(节假日除外)

接诊地点:门诊一楼5号诊室

挂号信息:窗口手工挂号,暂免挂号费。

标签:青岛市精神卫生中心
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