为更好地满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，提升医疗服务质量，让患者舒心就医，满意就医。新区中医医院门诊部通过改善就医环境、创新服务模式、延伸服务、补齐民生短板等多措并举持续优化，全力做好百姓健康的“守门人”，奋力谱写医疗保障事业高质量发展新篇章。
患者在哪里，服务就跟到哪里。新区中医医院门诊部改善患者就医体验频出实招，从点滴生活，从小事小节。更新服务理念、拓宽新思路、尝试新做法，贴心服务、自主服务、优质服务温暖人心，真真正正做到“以患者为中心”。
暖心服务一
打造“百宝腰包”，
将患者需求随时携带
门诊各楼层导医腰间都背有“百宝腰包”，内含有硝酸甘油、速效救心丸等急救药品，血糖仪、体温计等基础工具以及棉签、创可贴、糖块、卫生纸等备用物品。当发现患者生命体征变化或就诊人群有需求时，即可当场取出所需物品，节约了来回奔波的时间，用实际行动守护百姓健康。
暖心服务二
改善就医环境，
让患者舒心就医
根据群众就医需要，合理调整门诊布局。打造温馨的母婴室，名医工作室，更换净化饮水机。智能共享轮椅 、共享雾化机 、共享单人床等设施应运而生，不断改善门诊环境亮化，卫生清洁工作，营造温馨就诊环境。
门诊楼各个楼层都设有导医台，由专业的导医为群众预检分诊，答疑解惑，定期推出健康宣教活动，通过视频宣教与口头宣教、个体宣教与群体宣教相结合等方式，指导群众健康饮食，未病先防，中医养生等。为年老体弱者提供便民服务，为急危重症者开通绿色通道，让群众在就医过程中有“医”靠。
暖心服务三
开展多渠道预约咨询，
使就诊更便捷
门诊部利用互联网+医疗模式，开通了云预约、云咨询等模式，内含诊间预约、出院病人复诊预约、辅助检查预约等项目，拓展了预约就诊范围同时，缩短了病人候诊时间。开通24小时门诊服务小灵通热线，由门诊部主任殷雪华“一对一”进行答疑解忧，全天候为市民服务。通过互联网与小灵通等渠道架起医院和患者之间沟通的桥梁，提升市民就医获得感。
暖心服务四
推出二维码自选“超市”，
让患者少跑腿
门诊部创新服务模式，推出就医二维码自选“超市”，群众可根据自身就医需求，扫码获取详细解答，实现“明白就医、方便就医、舒心就医、智慧就医”，让信息多跑路，患者少跑腿。
暖心服务五
拓展延伸服务，
开启“莲子心”联合新模式
门诊部推出党建共建服务品牌、医校联合健康服务模式、医企联合健康服务模式等多种项目，惠及广大师生及人民群众。深入社区、企业、机关等地，开展多学科义诊、健康宣教、养生气功、疾病科普等活动，传播中医药文化精粹，将健康理念与优质医疗服务送到群众身边。
今后门诊部将不断改进，用马上就办的态度、办就办好的力度为市民提供优质的服务，使医疗服务更暖心、更安心。继续秉持“为人民服务”的责任感和使命感，以患者最关心、最直接、最现实的健康利益为行为准则和努力方向，不断总结经验、发挥优势力量创新门诊服务体系建设，为新区群众提供优质健康服务增福祉。
