世界上有这么一群人
他们说话口齿并不伶俐
他们行动并不轻盈迅速
他们做事并不完美细致
但是他们同样拥有
父母和社会各界陌生人的爱
拥有笑对一切的信心
编者按
全世界超过10亿人,有6.5亿人存在某种形式的残疾，超过1亿的残疾人是儿童。我国现有8500多万残疾人，相当于每16人当中就有1名残疾人。残疾人作为社会弱势群体，他们承受着常人不曾感受过的痛苦，却拥有着坚强而充满希望的灵魂，他们最需要的是他人的尊重与理解。
12月3日是“世界残疾人日”，一直以来，青岛西海岸新区中医医院将关怀弱势群体为己任，不断优化医疗服务。门诊部“莲子心服务队”以真心、爱心、细心、耐心、热心、决心，服务每一位需要帮助的残疾就诊患者。
国际残疾人日
温暖陪诊，体贴入微
“莲子心服务队”对来院就诊的残疾人士提供全程陪诊服务，带领患者到人工收费窗口享受门诊优惠政策，陪同患者就诊，为他们答疑解惑。
“六个”优先，注重细节
为方便残疾人士患者就医，门诊各楼层分别设有残疾人就诊咨询服务处，协助残疾患者挂号、缴费、检查、取药、化验、住院等，为残疾患者提供“六个”优先服务。为残疾人开设优先挂号、优先取药等窗口，为来院就诊的残疾人开通绿色通道，优化患者就医流程，完善服务细节，让患者在就医途中收获无限温馨。
贴心服务，让爱无“碍”
“莲子心服务队”贴心服务，让爱无“碍”，开设24小时服务热线，为咨询就医的残疾患者提供详细解答与人文关怀；设立“一站式”便民服务站，为残疾人提供无障碍服务，让更多残疾患者享受到无障碍、有效率、有温度的服务。
为了给听障患者提供优质服务，“莲子心服务队”工作之余组织手语培训，提升与听障人群的交流能力，在患者遇到困难时，倾听患者心声，并温柔地“告诉”他们：“让我来帮助您！”
青岛西海岸新区中医医院
莲子心服务队
践行“一切以患者为中心”理念
不断改善就医环境，优化残疾人就医流程
让就诊患者享受到
无障碍、有效率、有温度的服务
为残疾人做九件事
让生命得到尊重
1.用微笑面对他们，不歧视、不嘲笑、不拒绝。
2.平等相待。
3.无论当面还是私下，不当面谈论他们的残疾状况及成因。
4.必要时，在征得他们许可后，给与礼貌的帮助。
5.路上遇到残疾人，耐心的等他（她）先过。
6.不占用盲道，接纳导盲犬。
7.公交和地铁上，不占用残疾人专座。
8.不乱打手语，不模仿他们说话。
9.不歧视不排斥，不紧盯他们的残障。
关爱残疾人，不只在今天
让我们一起携手，用关爱消弭障碍
把尊重化为行动，共享幸福美好生活！
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