便民服务
免费提供爱心伞、担架、轮椅、花镜、信纸、针线、一次性纸杯、失物招领、小物件寄存。为有需求的患者提供糖果饼干；根据评估安排门诊陪诊、住院患者送达病区等服务。
转诊服务
患者需要从基层医疗集团单位上转至我院时，单位首先通过“88120120”服务热线将患者的信息告知，服务人员收到转诊请求后会第一时间帮助办理预约并与院内相关科室对接，提前做好接诊准备。并在患者到达医院后，专业服务人员会协助其完成挂号、就诊、检查、办理住院服务。
一站式服务热线
“看不见的温笑，感受得到的温度”，开通“88120120”服务热线，为患者提供咨询、预约就诊及健康指导、政策宣传等服务。动动手指，电话一端就能为您解决许多实际问题。社区的张老师，长期服用的药物没有了，因为个人特殊情况又不能来医院取药，着急之下，就试探的拔打了“88120120”，工作人员了解了具体情况后，及时安排人员送药上门。
在平度市人民医院“以患者为中心”的服务理念已深入人心，大力推进服务流程再造，从时间上、空间上、心理上齐发力，“一站式服务”更好地为患者服务，创造美好服务体验。
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