在创建“人民满意的公立医院”活动中，医院不断优化门诊服务流程，为患者提供良好的就诊服务，缩短就诊时间，借鉴国内外先进经验，开通了“门诊预付费医卡通”服务系统。
一、“门诊预付费医卡通”能为您提供什么方便？
“门诊预付费医卡通”就是在办理医卡通时预存200-500元，可直接到相关科室进行检查、取药，既不用来回排队交费，也节省了时间。
二、“门诊预付费医卡通”就诊流程
导诊服务台填写病历及办卡申请表à收费挂号处办理医卡通，预存200-500元à持卡到科室就诊à医生发出电子检查单、电子处方à持卡检查、化验à持卡回诊室医生诊断à持卡取药、治疗、输液à就诊结束，持卡到挂号收费处打印费用清单及发票，退余额。
三、在医卡通上预存数额，别人能看到吗？卡内的钱安全吗？
预存在医卡通的数额只能在结算处或本人在查询机上能查到，医生查不出卡上数额，您卡上的钱是绝对安全的，您尽可放心。医院对退费、挂失、补卡等有严格的管理程序，请您保管好卡。
四、预存费的医卡通丢失了怎么办？怎样使卡上的钱不被冒用？
立即持身份证到办卡处挂失，避免被他人冒用或冒领；若需补办或退出卡中的钱，请提供身份证及有关缴费或检查资料，核对无误后即可办理。补发后的医卡通可以查询到以前的就诊记录及缴费信息，挂失的医卡通即刻作废。
五、第二次来就诊时需要办什么手续？
持医卡通到挂号收费处刷卡确定您要就诊的科室，就可按以上就诊流程进行就诊、检查、取药。医生通过医卡通能查阅到您以前的就诊记录。
六、城镇医保就诊者，可否将医保卡上的钱转存到医卡通上？余额怎么办？
可以。
按照医疗保险的有关规定，医保卡不能提取现金。因此，您用医保卡转存到医卡通上的钱，以及就诊结束时的余额，只能保留在医卡通上，便于在今后就诊中使用，请酌情转存。
七、能不能全家办一张医卡通共用？
不能。每一张医卡通里保存着就诊者的姓名、性别、年龄、诊断、处方等，全家共用一张医卡通，容易混淆病情。
八、医卡通上的预付费不够检查、取药，怎么办？
请持卡到挂号收费处预存所需数额，直接到有关科室检查、取药。
九、在就诊过程中，多次找医生就诊、咨询，会不会多收挂号费和诊查费？
您在72小时内找同一个医生就诊，不会重复收取挂号费和诊查费。
十、用同一张医卡通是不是可以在不同的科室就诊？
可以。一人一张医卡通在全院畅通无阻，但要在不同的专业科室就诊，需请前一个科室的医生给予办理下一个科室的转诊手续。
十一、什么时间打印费有清单及发票最好？可以多次打印吗？卡中余额可以退吗？
发票只能打印一次，费用清单可多次打印。
最好在当天就诊结束时，持卡到结算处打印费用清单及发票。卡中余额可退出，也可以保留，待下次来院就诊时使用。
十二、怎样保管医卡通？
医卡通里存着您每次就诊的所有信息，且在复诊时能够享受医院的挂号费、诊查费用优惠；保持医卡通平整，请勿将卡弯曲、折断、划伤磁条、靠近有磁场的物体，如手机、电视机等。
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