2025年8月25日是
全国第九个残疾预防日
活动主题为
“预防伤害致残，共创健康生活”
8月25日，青岛西海岸新区中医医院"医心助残"志愿服务队依托医院“莲子心”志愿服务品牌，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，构建覆盖门诊、居家、政务服务的全链条助残体系，用专业与温情照亮残疾人就医之路。
贴心关怀，从踏入医院开始
在门诊大厅导医台，身着统一服装的志愿者们用微笑迎接每一位残疾人患者。针对行动不便者，志愿者提供“一对一”全程陪护服务：从协助完成挂号缴费等数字化流程，到推送轮椅护送就诊，实现从入院到离院的无缝衔接。针对听障患者，通过专业手语培训，可熟练完成病史采集、医嘱沟通、便捷记录本等关键环节，让无声的就医过程充满温度。
候诊区设置“莲心助残先锋服务站”，提供免费热水、健康科普手册及个性化就医指导。志愿者通过“三步沟通法”（主动询问需求、耐心倾听诉求、精准解决问题），有效缓解患者焦虑情绪。据统计，当天有时服务残疾人患者超50人次，满意度达100%。
延伸服务，构建居家健康防线
针对失能半失能群体，服务队创新双维服务模式，定期开展居家服务，进行血压血糖监测、康复训练指导及褥疮预防护理。志愿者还承担起“生活管家”角色，帮助整理家居环境、清洁消毒，改善患者生活质量；通过"莲心医站"项目，为残疾人及其家属提供心理疏导和生活帮扶。
简化流程，为残疾人排忧解难
在门诊大厅一楼导医台，医心助残志愿服务队还为残疾人提供审核盖章的便利服务。残疾人在办理各类医疗救助、残疾评定等相关手续时，往往需要医院提供相关证明并盖章，这一过程对于行动不便或不熟悉流程的残疾人来说可能困难重重。服务队的志愿者们主动承担起帮助残疾人办理审核盖章手续的工作，详细了解每一项手续的办理要求和流程，协助残疾人准备所需材料，在医院各部门之间奔波，确保审核盖章工作快速、顺利地完成。
青岛西海岸新区中医医院医心助残志愿服务队用实际行动让残疾人都能在就医过程中感受到尊重、关爱与温暖。未来，队伍将不断拓展服务内容，提升服务质量，为残疾人健康事业贡献更多的力量，让温暖的阳光照亮每一位残疾人的就医之路。
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