青岛市精神卫生中心认真贯彻落实省、市关于“改善就医感受提升患者体验”工作部署，牢固树立以患者为中心的工作理念，充分利用市卫健委区域医疗信息平台，全方位改善院内信息化建设，促进居民医疗健康数据共享，提升院内高效快捷优质化服务。
门诊自助服务区全面升级
中心多功能自助终端全面换代升级，将自助终端打造为智慧医疗多功能“一站式”自助服务中心，为群众提供更加高效快捷优质的服务。中心将原有旧款自助机更换成新款智慧医疗多功能自助一体机，目前门诊大厅5台新自助机已全部安装调试完毕并投入使用。另外，新款自助机使用的新系统，可以完成就医过程中更多服务项目，为广大患者带来更加便捷的体验，大大减少了往返于各窗口以及排队等待时间。
新款自助机优点
01
结算速度更快
旧款自助机整个结算流程下来，平均耗时在60秒左右，而新款自助机只需20秒，大大节约了患者的结算时间。
02
挂号介质更全
新款自助机除保留原有可通过社保卡、电子健康卡、医保电子凭证等多种介质的挂号方式外，同时新增了身份证挂号的方式，让患者可以使用多种形式进行挂号、缴费。
03
功能范围更广
通过新接口的开发，新自助机增加了退号功能，支持微信、支付宝缴费方式的自助退号。新款自助机配备了43寸超清触摸显示屏，屏幕上方可实现宣教和指引功能，屏幕下方可选择患者所需的“当日挂号”“预约挂号”“预约取号”“门诊缴费”“报告打印”等实用服务功能。后期，新款自助机还会增加新的业务功能模块。
04
患者体验感大大提高
自助机启用后，在志愿者的指引下，不少前来就诊的患者先后通过自助机完成了挂号、缴费和检验报告自助查询、打印。大家纷纷表示，体验感比以前好很多，用起来非常流畅，界面的设计、操作的提示也非常大气、清晰。
新自助机的启用，极大地减少了患者等候的时间，降低了人工成本的同时提高了医院运作效率，进一步提升医院整体服务水平。新自助机后期还将在院内更多医疗场景投入使用，并通过不断优化升级，给予广大患者更为便利和周到的服务体验。
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