为贯彻落实党的二十大精神,结合中心“高质量发展年”主题活动,不断优化中心护理服务质量,提升护理管理水平,持续改善患者就医感受,中心安排全体护士长于6月5日至7月16日分三批分别赴北京大学第六医院和首都医科大学附属北京安定医院开展为期两周的护理管理进修培训。
北京大学第六医院承担着北京地区近60万人的医疗任务及国家级科研课题任务,首都医科大学附属北京安定医院为国家临床重点专科,两家合作单位护理诊疗技术等均处于行业前沿。
结合中心开展的“医务职工换位体验”活动,护士长们通过“沉浸式”换位体验国内优秀精神专科医院的就医环境和制度流程,对标查找我中心服务短板和管理差距。护士长深入门诊、精神科病房、睡眠病房、儿少病房、中西医结合病区、心理科、康复科等多个科室。从晨间交接班至晚间护理,全方位、多角度学习两家合作医院的先进护理理念以及前沿护理技术,内容涵盖了门诊管理模式、病房管理模式、细致入微的人性化服务、多样化的团体及物理治疗、先进的信息化建设、康复治疗的最新理念和临床运用以及护理科研课题的开展等多方面内容。炎炎夏日也无法抵挡护士长们的学习热情,下班之余做到“每日一会”,积极记录所见所闻,总结所思所想,结合中心现状,边查边梳边改,形成具有创新性、建设性的意见及建议,为中心建设提出诸多 “金点子”。
此次培训极大提升了护士长们的自身素养和管理思路。护士长们将通过“学习分享会”,实现资源共享,进一步更新服务理念,改变“护理仅仅存在于照顾起居”的定势思维,把所学所感运用到临床服务中,着重关注患者需求,统一规范护理服务流程,强化服务意识,细化和创新服务措施,提升服务质量,为患者提供全方位优质护理服务及更优的就医环境。
下一步中心将开展专科护士培训工作,继续通过不断创新培训的方式带动护理学科全方面发展,护理队伍技能全方位提升,着力提升患者看病就医满意度,同时为新院建设打下坚实的基础,促进医院高质量发展。
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