徐敏，作为一名护龄20年的老护士，一直从事重型精神科及物质依赖患者的护理及康复工作。面对这群特殊患者，她始终要求自己时刻保持敏锐的观察力、高度的责任感、娴熟的专业知识与技能以及崇高的职业道德素养。
优护服务明星徐敏
工作中，徐敏常常会问自己，如果这个患者是自己的家人，自己会希望他在病房得到怎样的护理与照看呢？换位思考后的答案一直是徐敏在工作中努力为患者提供护理服务的方向。精神科患者大多没有自知力，患病期间受精神症状影响生活多需要医护人员的耐心照料，让每个患者都干净、利索是徐敏对患者照料的第一个目标，对生活自理差的患者，他们的胡子多久刮一次合适，指甲的定期修剪，住院有几套衣服，各个季节该穿什么衣服，患者对穿着有什么特殊要求，徐敏都做到了如指掌。同时，在饮食、卫生等日常护理中，徐敏更多的是把自己当成一个“幼儿园老师”，既保证让他们得到悉心的照料，也循序渐进地锻炼他们的自理能力。
拒食是精神科患者最常见的症状之一，每次遇到这样的患者，徐敏都会打起十二分的耐心来与患者“讨价还价”，从喂一口水到半份稀饭再到半份菜，没有一个患者能在徐敏的班上饿着肚子。徐敏一直把患者当作家人和朋友一样与他们相处，设身处地的去理解患者的“奇思妙想”，耐心倾听他们心里的烦恼与疑问，和患者一起讨论问题的原因和解决办法，做好家属与患者之间的沟通桥梁作用，这种工作方式一直获得患者的肯定与好评。
精神科患者住院时间相对较长，尤其是疫情期间长时间不能面对面探视，很多患者对家属较为思念，徐敏便积极联系家属，将患者和家属的近况互相告知，也会为焦虑的家属做好解释安慰工作，获得了患者及家属的一致感谢。除了患者的精神专科护理外，徐敏还很重视患者的其他疾病护理，有个患者因为免疫力变低而得了带状疱疹，后背因为不适和疼痛非常疼苦，徐敏每天定时全面的帮助患者抹药，及时协助患者更换清爽干燥的衣物及被服，在最短的时间内帮助患者减轻疾病带来的痛苦。患者病好后，为徐敏竖起了大拇指，“多亏了小徐护士帮我抹药，给我照顾得那么周到，真的谢谢您！” 精神科护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却充满了平凡而温暖的爱心与付出，患者的称呼从护士到徐护士，再到敏姐，让徐敏感到了在工作中的付出都有了回报。
这是徐敏的故事，也是徐敏身边无数个甘于平凡的护理同仁们的真实写照，他们在护理岗位上绽放着光彩，为患者提供最优质的护理服务，并为目标一直在努力！
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