在党的群众路线教育实践活动中，海慈医疗集团领导采取座谈、发放调查问卷等形式，走近群众，广泛听取群众各方面的意见和建议，对存在的问题立即进行分析研究，从患者满意的角度出发，创新优质便民服务举措，满足群众需求，方便患者就医。
开展延时门诊服务
由于天气炎热，发热、感冒的患者较前激增，集团领导深入急诊一线了解到这一情况后，为了满足群众需求，不断提升医疗服务水平，海慈医疗集团部分科室提前上岗、延时下班，为患者提供优质医疗服务。方便门诊7月1日开始早7点30分开诊，晚延迟到17点30分；肺病科8月15开始延时门诊到21点，以解决急诊近期晚间感冒发烧患者多、快速解决急诊病人滞留的问题，此举受到了广大患者的欢迎。
提供小件寄存服务
在广泛听取群众心声时，集团领导了解到部分门诊病人携带物品无处寄存，看病不方便。相关科室对病人的实际寄存需求进行调研，提出了小件物品寄存服务可行性方案。集团领导研究决定，在需求较多的A座温馨服务站，开展小件物品寄存服务，制定了小件寄存管理规定，定制了专业寄存柜，制作了寄存卡，规范寄存管理，将小件物品寄存这件便民措施做细做实，取得很好的效果。
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