青岛市第三人民医院护理部根据青岛市卫生局《 2011年青岛市推广优质护理服务工作方案的通知》和卫生部《优质护理服务工作标准》（试行）要求，结合我院实际，制定了2011年优质护理服务工作方案。通过积极推广外二科、内一科再次被评为市级优质护理服务示范病房的工作经验，进行引导、示范，夯实基础护理，现已在全院所有病房开展优质护理服务工作，使我院成为首家优质护理服务病房开展率达100%的二级医院。各科室在开展优质护理服务工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，让特色护理走进病房，创新护患沟通和健康宣教模式，从每一件小事做起，从每一个细节着手，以真诚的付出为患者提供优质的护理服务。
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