创伤外科是我院最早开展优质护理服务的病房之一，科室护士长设计并制作了医患沟通联系卡，已发放了600余张，在护士、医生与患者及家属之间起到了一个非常好的联系纽带作用。创伤外科大多是因为意外伤害住院，外来务工人员较多，经常没有陪人，病人住院期间的需求要及时与单位及家属沟通联系，单位或肇事方需要和主管医生沟通了解病情，患者出院后需要和主管医生联系复诊时间等，医患沟通联系卡的内容包括：科室、床号、患者姓名、家属姓名、联系电话、护士姓名及联系电话、主管医生及联系电话、探视时间等，并标注创伤外科的服务品牌：健康支柱。
实际应用：患者住院时，由办公桌护士负责采集信息并填写联系卡，一式两张，一张交给患者或家属，一张留在护士站保存，便于护士和患者家属及时沟通联系。使用联系卡的好处：无家属陪床患者住院期间的治疗方案及时通知家属，住院押金花费情况及时和患者单位或肇事方沟通；患者外出鉴定或到交警及有关单位处理事情时，护士间隔一定时间和患者沟通一次，随时掌握患者的动态，掌握患者返回病房的时间，避免患者不在病房，治疗药物配好的情况，护士可以变被动为主动；护士可以及时将患者的需求通知家属，家属也可以及时与护士和主管医生联系沟通，约定时间，避免家属有事到医院而主管医生又不在病房，减少纠纷的发生；患者出院后复诊时可以先和主管医生联系约定复诊时间，避免到医院后又见不到主管医生，浪费时间，耽误病情；患者在康复期间如有疑问可以及时与主管医生或责任护士进行沟通。
小小联系卡，架起医患沟通桥梁，将在今后的优质护理服务中发挥更大的作用。
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