缓解看病难看病贵岛城又有新举措
401医院3月开展“诚信服务月”活动
近日，记者从401医院获悉，3月份，医院将组织开展“诚信服务月”活动，推行一系列惠民医疗举措，进一步缓解岛城市民“看病难看病贵”问题。据该院魏立院长介绍，今年已经是他们开展“诚信服务月”活动的第七个年头，此项活动的开展旨在使岛城群众在安全放心的人性化就医环境中得到更优质快捷的医疗服务。
作为一所集医疗、科研、保健、康复等多种功能于一体的军队中心医院和“三级甲等”医院，401医院建院60多年来，秉承“为兵服务、为民造福”的办院方向，瞄准一流强内功，聚焦科技谋发展，取得了骄人的成就，以雄厚的实力、非凡的业绩在部队官兵和岛城人民心目中树立了良好的形象。
今年的诚信服务月活动，该院结合“规范管理年”建设发展主题和创先争优活动，以提高服务质量为核心，以医德高尚、业务精湛、服务优良、管理严明、环境优美为目标，以群众满意为标准，着力在倡导诚信理念、开展诚信服务、践行诚信承诺、展示诚信形象上下功夫，努力铸造诚信和谐、官兵满意、百姓信赖、社会赞誉的部队医院品牌。
实施“四心工程”，从服务上反映诚信。活动中，医院把患者来院就诊的第一感觉作为服务的要旨，把患者在每一个服务细节中的感受作为服务的核心，把解除患者的病痛作为服务的目标，把患者合理的的特殊个性需求作为服务的最高境界，不断完善硬件设施、提升软件质量，用完善的机制、严格的制度优化服务流程，增加服务的公开度、透明度，并针对不同患者提供个性化需求服务，为患者营造舒心、顺心、放心、暖心的就医环境。
严格“五项制度”，从制度上体现诚信。从整顿服务作风，抓好服务态度的持续改进；规范诊疗行为,严格落实“三级检诊”、“副院长查房”制度；优化服务流程，按照医院《优质服务流程35条守则》的规定要求，在患者诊疗的各个环节、各个流程，努力提供超值服务、特色服务、精细服务、感动服务；严肃行医纪律，严格执行医院《廉洁行医"五个不准"》；完善督查机制，设立院、科两级监督组织，形成立体监督网络等五个方面进一步完善管理机制、规范服务行为、加强医患沟通、加强医护质量监管，坚决防止和杜绝失职和渎职问题的发生。
“全程化、全面化、专业化”护理服务，从行动上践行诚信。深化推广“优质护理服务示范工程”人本位整体护理；推行护理质量“五个关键”管理，（关键制度、关键病人，关键护理人员，关键时间，关键药物管理）；推行护理安全“有效管理、事先控制、安全达标”三级管理；落实基础护理日，规范开展“一问、二看、三做、四教”晨晚间护理工作；将护士工作站前移至病房，以病人需求为第一选择，以病人满意为第一标准，优化科室护理服务结构，规范护理服务流程，确保护患之间零距离、护理服务零缺陷、护理治疗零差错、护理工作零投诉，以实际行动践行诚信服务。
建立门诊收费“服务标兵窗口”，有效缓解查价、交费排长队，从行为上展示诚信。活动期间，门诊收费窗口建立“服务标兵窗口”,并在高峰期增加门诊收费机动窗口，有效缓解患者交费排长队现象。同时，推行“三心”（责任心、耐心、细心），“四声”（询问有应声、办事有回声、批评无怨声、表扬有谢声），“五个一”(一声迎、一口清、一趟成、一查明、一句送)的窗口服务工程，进一步营造健康、文明、向上的工作和服务氛围。
据悉，为让更多的患者实实在在受益，401医院还将组织近30个专业的专家义诊活动和部分医疗服务费用减免惠民行动，为岛城群众提供热情周到、细致认真的义务咨询和“价廉质优”的医疗服务。
优惠服务周全周到
挂号费检查费床位费让利于民
（1）2011年3月1日-31日，每周六、周日门诊免挂号费，周一至周五门诊挂号费：南院区专家号6元，普通号3元；北院区专家号3元，普通号1元。
（2）主要检查项目（CT、生化全套、肝功全套、肾功能、血脂、腹部彩超、妇科彩超、上消化道钡餐透视、全消化道钡餐透视、脑血管功能检测、放射科摄片）均享受8折优惠。
（3）60岁以上老人（持有关证明）免挂号费。
（4）高干病房楼（颐康楼）床位费实行7折优惠；外科病房楼（馨康楼）床位费实行8折优惠。
（5）PET-CT健康服务中心体检套餐8.5折优惠
专家义诊咨询
倾情奉献健康大餐
活动期间，401医院南院区于每周六和周日、北院区于每周六上午8：30-11：30在各门诊大厅开展一系列医疗便民咨询服务。在现场，市民可以与有关专家面对面地进行咨询。具体专业安排如下：
南院区专业安排：
3月5日：呼吸科、中医专业、骨一科
3月6日：心血管科、心胸外科、干部病房一科
3月12日：内分泌科、手外科、干部病房二科
3月13日：消化科、普外科、传染科
3月19日：肿瘤科、高压氧科、皮肤病专业
3月20日：妇产科、肝胆外科、小儿科
3月26日：神经内科、脑外科、眼耳鼻喉和口腔专业
3月27日：肾病中心、骨二科、干部病房三科
北院区专业安排：
3月5日：内一科、血液肿瘤科
3月12日：创伤外科、脑外科
3月19日：传染科、外二科
3月26日：小儿科、内二科、妇产科
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