“多年来经过不断改善，我市的医疗卫生服务质量已经有了一定提高，但是仍然有市民感觉不方便、不满意、不放心的情况发生。”在昨天下午召开的全市卫生系统“创建人民满意医疗机构”活动动员大会上，卫生部门有关负责人说，今年夏耕市长在政府工作报告中提出了提高医疗服务水平，强化医疗机构服务意识。
记者了解到，针对政府的这一要求，市卫生局专门开展了“创建人民满意医疗机构”活动，将从本月开始，用3年时间逐步改变传统的就医模式和理念，提高就医效率，完善就医流程，真正让市民感受到医疗服务的便利。
据了解，活动首先将在市卫生局直属的13家公立医院以及青医附院、青岛阜外心血管病医院等15家大医院开展，各区市卫生局也要及时组织辖区医院参与创建活动，在今年内让市民就医时感受到医疗服务的改善。
今年我市将推出门诊和急诊看病“先诊疗 后结算”的模式，减少患者在就诊过程中排队缴费浪费时间、耽误治病。记者昨日从市卫生局“创建人民满意医疗机构”启动仪式上获悉，我市今年将在所有三级医院推行预约诊疗服务、“先诊疗 后结算”、临床路径试点，以及最长候诊时间不超过15分钟等服务，努力让患者和家属享受到最好的治疗和服务。
看病可诊后再结算
昨天早晨，市民刘女士由于胸部不适来到某医院内科就诊，医生建议她进行透视检查，于是她在家属的陪伴下到一楼排队划价缴费，再到负一层拍片，近一个小时后回到内科检查，之后又拿着处方到一楼划价拿药，走出医院时已经接近中午。“采用医卡通先诊疗、后结算的方式，平均能为患者节省一两步就医流程，既节省了时间，也免除了患者的奔波之苦。”市卫生局相关负责人介绍说。
根据市卫生局统一要求，市民将在今年享受到刷卡看病的好处。据了解，患者在医院门诊诊疗时，实行门诊预存款式“医卡通”，即患者可先预缴押金，不必再接受每项诊疗服务时单独缴费，待本次所有诊疗过程结束后再统一结算，医院要出具消费明细。这一“先诊疗、后结算”模式8月底前将选择门诊量最高的青医附院和市立医院试行，2010年年底前，其它医院也将全部实行。
“到医院就诊先交押金，并不意味着没钱就不能看病了。”市卫生局有关负责人分析，如果急诊病号被送到医院，不论是否有钱，医生护士都要立即施救，特殊情况要特殊处理，不会一味守着规矩耽误患者治疗。此外，记者还从卫生局了解到，看病交押金数额尚未定出，将通过青医附院和市立医院来积累一些经验，制定一个合理标准，不能因此而为患者增添麻烦。
今后看病这样“走”
“实际上医卡通模式已经在即墨市人民医院试行了几年时间，并获得了患者的肯定。”记者从市卫生局了解到，即墨市人民医院从2007年3月就应用了“医卡通”模式，经过3年的运转，门诊人次大幅度提升，患者就诊时间明显缩短，有效地简化就诊流程、缩短就诊时间。
“市民来到医院先办理一张医卡通磁卡并交付一定数额的押金，然后到相关科室由医生进行诊断，选择药物后刷卡，之后患者只需要到取药处取药，然后退卡就完成了诊疗过程。”记者了解到，预存款式“医卡通”模式取消了传统模式下的挂号、划价、交费等环节。病人初次来院就诊，到办卡处办理一张“医卡通”，并将就诊过程中需要支付的款项提前预存到磁卡账户上，就诊发生的费用支出均从该账户扣减，如果患者已有“医卡通”则直接到分诊台分诊。
全市医院试点“标准化”
今年，我市将临床路径试点从5家国家、省级试点单位扩大到了全部医院，市卫生局规定，今年每家三级综合性医院至少开展10个专业30个病种的临床路径管理，每家二级综合性医院至少开展5个专业20个病种的临床路径管理，专科医院不少于5个病种。
记者了解到，现行治疗模式下，针对同一种病，不同医院、不同医生都会有各自的治疗方法，随意性较大。实行“临床路径”管理就是对某一病种制定一套标准化治疗模式与程序，包括检查、用药、手术日期、收费标准等一系列规范流程，在让患者一目了然的同时，还能够杜绝“滥检查”和“大处方”，让患者获得最多实惠。
另外，医院还将在取药窗口建立“处方”审核处，经审核后方能发药，收费透明，让患者知情明白。
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