青岛市海慈医疗集团党委秦璞书记专访
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“人文医疗，温馨海慈”是青岛市海慈医疗集团在2006年提出的品牌发展理念，意在将青岛市海慈医疗集团发展成以人为本，拥有专业资质、贴心服务的公立医疗机构。如今，6年的时间已经过去了，该品牌建设给青岛海慈医院的发展带来了众多的变化。今天，就让青岛市海慈医疗集团党委秦璞书记为您讲述一下，这些变化新在哪儿，优在哪儿。
单人（病房）诊室——让病人的隐私得到最大化的保护
尽管医护人员都会尽最大努力保护病人的隐私，但原先集体排队问诊的特点、两人甚至多人（病房）诊室的设立等，都会无意中泄露病人的病情和隐私。为此，秦书记表示：“我们青岛市海慈医院已经将绝大多数的诊室都改成了单人诊室，诊室内一次只允许接诊一名患者，所有患者的检验资料均可通过电脑扫码查询，所以病人再也不用担心自己的病情会被外人知道的尴尬了。”
“五彩志愿者”——更加贴心且人性化的看病服务
您也许和365健康在线的记者一样，遇到过这些难题：即去医院看病时往往不懂该看什么科室，面对硕大的医院不知道该咨询谁，转来转去才找得到正确的挂号窗口，万事俱备后才发现当天的看诊已经满员了……
“这就是我们设立‘五彩志愿者’的原因”，听了365健康在线记者的困惑，秦书记如是说，“所谓的‘五彩志愿者’就是自愿来医院为病人服务的好心人。他们从病人进入青岛市海慈医院的那一刻起，就承担起咨询和向导服务，如果是行动不便的或年纪较大的患者，志愿者们还会全程陪同，帮助患者挂号、轮椅推送看诊等。
秦书记说：“这些‘五彩志愿者’大都是退休在家的本院职工，或者利用课余时间帮助他人的在校大学生，他们的工作不收取任何的报酬，作为青岛市海慈医疗集团的书记，我非常感谢他们的帮助，也希望他们的付出能带动更多的人积极参与爱心活动。”
温馨大婶——住院苦累的“终结者”
人们常说，天不怕，地不怕，家人住院最可怕。由此可见一个人生病住院对于一个家庭来说是多么苦累的事儿。因为一旦有人住院了，患者要遭受疾病的痛苦，家人则要请假照顾、熬夜看护，有的时候患者的病还没治好，家人又陆续累倒了。
秦书记告诉记者：“现在大多数人光是工作就已经非常辛苦了，如果再加上熬夜照顾病人，很容易因为过度操劳而得病。对于这一点，其实我们医护人员也十分理解，因为我们的家人也会生病，也可能需要住院，这样换位思考后，更是激励了我们完善病房服务的信心。”
“因此，‘温馨大姐’的职业就出现了，我们青岛市海慈医疗集团从社会上聘请了一批女员工，让她们代替患者家属的工作。患者住院的一切工作，如手续办理、拿药送药、转送病人至手术室和检查室、送拿各种检查标本和检查报告等都由‘温馨大姐’们完成，在不向患者收取任何费用的前提下，帮助患者家人解决困难。说到这，我必须自豪一下，因为我们青岛市海慈医疗集团是青岛最早提出病房全方位陪护服务的医疗机构，从11年前的服务雏形，到今天‘温馨大姐’的专业服务体系，太多的病人和医护工作者从中受益，它不仅见证了病房服务的进步，也见证了青岛海慈医院的发展。”
品牌建设是实际的行动，不是空喊的口号
人文和温馨，是青岛市海慈医疗集团的品牌理念，简单几个字谁都会说，但青岛市海慈医疗集团并没有将品牌建设停留在喊口号上，而是用实际行动证明了自己。在品牌理念提出后的6年时间里，青岛市海慈医疗集团俨然已经形成了一个全方位、全程的服务发展模式，除了最基本的门诊、病房服务外，还在院区建设、学科发展、人才培训等方面都有了显著发展和进步。
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秦璞 青岛市海慈医疗集团党委书记，儿科主任医师，教授，兼任山东省中西医结合儿科和变态反应专业委员会副主委、青岛市中西医结合儿科专业委员会主任委员，从事儿科临床工作30年，具有丰富的临床经验，擅长小呼吸系统疾病的诊治，在哮喘的诊治方面具有很深的造诣。
秦书记提醒家长朋友们，过去20年来，小儿支气管哮喘患者比例不断增加，这和大气环境污染、室内装修污染、免疫力下降等原因是分不开的。小儿支气管哮喘发病严重时可能影响正常的生活，甚至危及生命，因此不容小视。患者可以通过西药控制哮喘发作，配合以中医改善儿童体质。由于该病症属于变应性疾病，其有明显的遗传性，很难达到临床上的完全治愈，因此有过敏病史的家庭更需要加强对后代呼吸系统疾病的预防。患者如有任何有关小儿支气管哮喘病的问题，都可以到医院儿科进行咨询。
