编者按：
为不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，根据国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年），青岛西海岸新区中心医院于2023年11月在全院开展优质护理服务“一科一品”系列活动，持续深化“以病人为中心”的理念，持续改善护理服务、丰富护理内涵，打造专科护理品牌，将优质护理服务理念深入人心，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。
各科室围绕专科疾病特色和患者需求，持续提升服务，形成一科一特色，科科有品牌，现将各科特色服务进行展示。
心内科：多元化宣教 全力打造优质护理服务南丁格尔曾说过：“护理工作是平凡的，然而护理人员却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”
为进一步深化医疗与护理的整合发展，不断提升服务质量和创新健康教育方式，全面提升患者就医体验。青岛西海岸新区中心医院心内科采取综合性策略，从临床医疗到心理护理，从健康教育到延伸关爱，全方位优化服务流程，确保每一位患者都能感受到心内科医护团队的专业和关怀。
多元宣教 助力健康生活
加强健康宣教，守护生命之源。心内科团队坚持以多元化的方式健康宣教：
宣教视频和海报
一科一品 | “心”创意：心内科“心”服务理念引领多元化宣教与优质服务
根据科室特色制作相关疾病的宣教视频，方便患者观看。
时时更新宣传板报。
“码”上宣教
护理人员运用专业理论知识和录制健教视频相结合的方法，将心内科健康教育内容生成二维码上墙，及制作各种特色小科普，让患者及时了解健康知识，提升了健康教育的覆盖率和知晓率，获得住院患者及家属一致好评。
推出系列科普视频
一科一品 | “心”创意：心内科“心”服务理念引领多元化宣教与优质服务
推出“心心相惜 你我同行”系列视频教学，推送心肌梗死疾病相关科普知识，以更通俗易懂、贴近大众生活的表达方式，持续为百姓提供更加全面、科学、规范的健康科普信息。
创新思维 改善患者体验
01改良软垫
对介入手术术后肢体肿胀的患者给予软垫抬高上肢，心内科团队将软垫进行改良式中央凹槽设计，将术侧肢体置于凹槽中，能够有效的实现30度的上肢抬高，促进血液循环，减轻患者术侧肢体的充血肿胀，促进患者舒适，同时也能减少磕碰的风险。
下肢抬高软垫斜面呈45度，用于承托大腿的重量，下肢抬高垫的使用，既能促进血液循环，避免卧床的患者由于血液循环变慢而发生深静脉血栓，同时能够减轻心衰病人双下肢的肿胀。
02
便民“心”创意
冠脉介入术后患者，由于桡动脉处加压包扎，患者自主活动能力差，加之穿刺点疼痛，末梢肢体出现疼痛肿胀，为解决经桡动脉PCI术后及单纯造影后引起的问题，心内科提供介入后系列举措。
术后小药箱
便民小盒子
每一个爱心小举措，
都是心内科集体智慧的结晶，
因为敬业，所以用心；
因为专业，所以暖心。
创优无止境，服务无穷期。心内科护理团队始终秉承优质护理服务的理念，关注每一处细节，深思熟虑每一项患者需求。通过不断的服务改进和工作创新，推动专业学科建设迈向新的高度，提升医疗护理质量，为广大患者提供更优质、更贴心的全方位服务。
心内科全体医护人员用爱心、细心来关“心”、护“心”。运用规范化的医疗护理流程用“心”守护每一位患者，全身心提供“以患者为中心”的服务理念，坚持不懈的为患者在“心”的领域提供优质的“心”服务。
自开展“一科一品”服务以来，
各学科深挖内涵，
一切以患者生命为中心，
全力打造品质服务，
以精研技术为基础，
增加硬核实力，
为患者赢得生的希望；
以暖心服务为支撑，
助患者“医”路畅通，
让服务更有温度，
让患者更有尊严，
构筑患者健康防线。
青岛西海岸新区中心医院心内科心内科于1994年成立，现有医师13人，护士18人。其中主任医师2人，副主任医师2人，主治医师6人，住院医师2人；研究生学历9人，本科学历3人；主管护师8人，护师6人，护士3人，本科学历16人，专科学历2人。
2016年8月加入山东省胸痛中心联盟，成为西海岸首家开展24h急诊PCI的医院，在心血管病的药物治疗基础上，开展介入治疗，提高了新区急性冠脉综合征患者的预后，每年行急诊PCI术100余例。自2018年开始启动本院胸痛中心建设工作，在建设过程中，根据医院条件不断优化救治流程，医院对胸痛患者的抢救更加规范、成熟；对急性心肌梗死患者的救治流程畅通无阻，入院到完成再灌注治疗时间缩短至80分钟以内；对其他胸痛患者的救治有一套完备的院内宣教、风险分层、院外指导的诊疗方案。
于2020年顺利通过2020年度第一批次中国胸痛中心认证，成为国家级胸痛中心。并将借助胸痛中心的国家级平台，进一步开展可吸收支架植入、药物球囊扩张等新技术，为新区人民群众生命健康保驾护航。
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