为进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，健全线上线下融合的民生诉求办理工作体系，持续提升网上信访吸附能力、基层治理效能，全域推广 “区长民生诉求二维码”“山东解纷码” 两大线上服务渠道，让群众诉求一键直达、快速处置、闭环办结。
动动手指、足不出户
即可反映民生难题、化解矛盾纠纷
真正实现
群众少跑腿、数据多跑路、服务零距离
功能清晰区分
精准解决群众所需
1、区长民生诉求二维码
聚焦群众日常生产生活中的各类民生诉求，是全域通用的民意反馈直通平台。
可反映事项：城乡建设、民生保障、政务服务、环境卫生、公共服务、生活难题、意见建议、咨询求助、信访诉求等各类民生问题。
核心优势：渠道公开、直达高效、全程留痕、闭环管理。所有诉求统一登记、分类分流、限时办理、专人回访，切实解决群众急难愁盼问题。
2、山东解纷码
依托全省 “一站式” 矛盾纠纷多元化解线上平台搭建，是官方规范化矛盾调解服务渠道。
可申请事项：邻里纠纷、家庭矛盾、劳资争议、消费纠纷、民事争议等各类基层矛盾问题，提供线上申请、专业调解、免费服务、全程规范的解纷服务。
使用指南，一键操作
1.扫描现场张贴或线上转发的区长民生诉求二维码、山东解纷码；
2.根据需求选择对应渠道，实名填写相关信息、详细说明问题、上传佐证材料；
3.提交成功即可等待后台分流处置，全程可跟踪、可查询、可回访。
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