青岛西海岸新区中心医院开展的“互联网+护理服务”项目可以满足广大市民一键预约，足不出户享受护理上门服务。服务内容包括管道护理、康复指导、母婴护理、中医理疗等，受到越来越多人的信任与支持，也有越来越多人选择这项服务。
2019年，国家卫生健康委印发了《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，西海岸新区中心医院在上级主管部门的领导下，积极开展“互联网+护理服务”工作，先后注册网约护士80余人，从2020年12月14日接第一单以来，截止目前，上门服务已突破5000人，评估17744人，走在了青岛市的前列。
在繁忙的都市生活中，当身体不适时，我们往往需要在医院与家庭之间奔波，寻找专业的医疗护理。随着科技的进步和医疗服务的创新，一种新型的医疗模式正在悄然兴起——那就是网约护士。
自2020年开始，胸外科泌尿外科一直致力于将这一便捷、高效的服务模式引入家庭医疗，为患者提供更加精准的护理服务，更加有效解决患者就医难、就医不便的问题。而患者及家属的多次下单更是体现出了对胸外科泌尿外科的信任。
家住西海岸新区102岁的的徐爷爷卧床多年，在此之前，每次更换尿管都需要“全家出动”。在一次住院时，徐爷爷家属了解到网约护士后便深刻体验到“网约护士”的方便快捷，此后便六次下单，并点名要求赵琼护士出诊。
在医疗领域，患者和家属对医护人员的信任至关重要，在六次下单的背后，不仅是对赵护士专业技能的认可，更是对其工作态度的肯定。这天，赵护士再次接到了徐爷爷的“订单”。徐爷爷家属发来消息，预约上门换尿管，在微信上简单沟通后，赵护士先是了解了下单需求，随后便迅速整理出诊用物，自行驾车赶往徐爷爷家。
到达患者家中后，赵护士先与患者及其家属进行了简短交流，在了解徐爷爷最近的健康状况后，赵护士便按照标准的医疗操作程序，为患者进行了尿管更换。在操作过程中，赵护士还特别注意了徐爷爷的舒适度和隐私保护，每次更换尿管时徐爷爷都倍感煎熬，对此，赵护士便在导尿过程中与徐爷爷简单交流，以分散注意力的方法减轻徐爷爷的不适，确保整个过程顺利进行。
在更换尿管后，赵护士又向患者及其家属提供了详细的指导和建议，包括尿管的日常护理、注意事项及可能出现的问题和应对方法。同时，也指导徐爷爷的家属，当徐爷爷有任何疑问或不适时，及时与网约护士联系。
“整个服务过程中，我始终保持着专业和友好的态度，力求为患者提供最好的医疗服务。我相信，通过我的努力，可以使患者感受到温暖和关怀，给予他们支持和帮助。”赵护士说道。
在网约护士大大方便了患者生活的同时，护患沟通已成为衡量医疗服务质量的重要标准之一，在胸外科泌尿外科网约护士看来，有效的沟通，可以使护士更好地理解患者的期望和感受，从而提供更加个性化的护理方案。当患者感受到护士的关心和理解时，他们更有可能对护士产生信任，进而积极配合治疗，提高康复的效果。让专业的操作，和耐心的沟通成为建立护患信任关系的桥梁。
网约护士，
让距离，
不再是问题。
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