为进一步改善医疗服务，聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题，扎实推进医院满意度提升工作落实落细，切实提升群众看病就医获得感和满意度，2023年11月7日，青岛市卫生健康委员会党组成员、市计生协会常务副会长杜维平，青岛市卫生健康委满意度提升工作督导检查办公室负责人杨军一行3人莅临青岛西海岸新区中医医院对提升群众看病就医满意度工作现场督导。青岛西海岸新区卫生健康局党组成员、副局长杨帆陪同检查。新区中医医院卢彦敏书记、周雷升院长、丁刚副院长带领相关科室负责人迎接检查。
督导组采取实地查看、现场提问、查阅资料等多种方式，对门诊和住院患者就医情况等方面进行全面深入调研。督导组在卢彦敏书记、丁刚副院长及相关科室主任陪同下实地察看了门诊大厅、外一科病房、超声医学科、智慧中药房等地。对优化就医流程、改善医疗服务、提升患者满意度创新举措、便民惠民举措等情况进行实地查看。
反馈会上，督导组对医院提升群众看病就医满意度工作给予充分肯定，特别是对医院首创推出的看病就医“二维码超市”、“百宝腰包”、患者出院“考试”健康服务模式等服务亮点工作给予高度评价。针对检查中过程中发现的问题和不足，督导组提出了宝贵的意见和建议。
医院将以此为契机，将督导组的意见和建议作为提升群众看病就医满意度集中攻坚月工作提升的努力方向，不断改善就医环境、医疗服务质量、门诊住院服务流程等，着力解决当前医疗服务中存在的问题，构建和谐医患关系，全力推动医疗服务高质量发展。
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