为贯彻落实党的二十大精神，深化作风能力优化营商环境，挖掘提升医疗质量、改善医疗服务的优秀金点子案例，11月29日下午，由青岛市医务工会主办，青岛市精神卫生中心承办的全市医务职工换位体验“金点子”评选大赛在湛山花园大酒店成功举办，平度市人民医院斩获三等奖。
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青岛市医务工会自3月份起组织全市医务职工中开展“医务职工换位体验”活动，截止11月份全市医务职工换位体验征集“金点子”三千余条。经过层层筛选，共评选出22条优秀金点子进入决赛阶段。平度市人民医院医务社工部提报的金点子《我是您的“临时家人”》通过筛选、审核，进入决赛。现场由医务社工部李岩萍以PPT形式对金点子进行展示和讲解。
该金点子由平度市人民医院医务社工部通力完成，在崔凤荣总会计师的亲自指导和统筹安排下圆满完成，金点子从患者角度出发，主要针对现在的人口老龄化，很多子女不在身边，老人不会使用智能手机，在家小病拖大这一现状，我们提出“临时家人”陪诊服务。作为“临时家人”的我们为有需要的患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续送至住院病区等全流程服务。
踏浪前行风正劲，乘势而上铸新功。平度市人民医院始终秉承以患者为中心，始终做高质量、高规范、有温度的医疗服务，给患者传递关怀与希望，承载起生命赋予的责任，精准对接群众多样化、多层次的健康需求，为实实在在惠及县域百姓而努力，创造医院更美好的未来。
临时家人
为方便老年人等特殊群体，医院还增加了我们是您的“临时家人”服务。对于子女不在身边、没有家属陪同、活动不便利的患者，平度市人民医院开设陪同患者入院服务。当门诊医师接诊过程中遇到有需求的患者，由门诊医师开具住院申请单并签字，告知患者持签字的申请单到分诊台找护士，由分诊台护士安排后续相关工作。
作为“临时家人”的我们，为患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，不仅帮助患者节省就诊时间，还让患者少跑很多弯路。
近年来，平度市人民医院围绕“少停留、少等待、少跑动、少接触”这“四少”目标办实事，全面改善群众看病就医体验，平度市人民医院将随着患者对健康需求的不断升高，继续提升服务，在看好病治好病的同时，持续改善群众看病就医不够便利的问题，旨在打造高效、便捷、舒适的就医流程，改善患者的就医体验。
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