民心所向，政之所行。坚持“一切以人民为中心”的发展理念，聚焦患者体验，着力解决人民群众急难愁盼问题，一直以来是平度市人民医院一以贯之的工作追求。
提升群众看病就医满意度活动开展以来，医院时时处处把人民群众的“愁事、难事、糟心事”挂在心上，以实干实绩践行“保障人民健康”的初心使命。
01 便民服务多举措 群众就医更暖心
近年来，医院为更好地服务于患者，改善患者就医感受，落实青岛卫健委提升群众看病就医满意度若干措施，在打造优质服务体系的过程中便民服务再次升级，为广大患者提供便利。
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1. 完善预约诊疗制度，咨询电话、人工窗口、互联网医院、自助机均可预约一周内号源，预约时段精准到分钟。
2. 影像科实现自动预约排号，医生下达检查申请后，系统即为患者自动排号，患者仅需在指定的时间到窗口登记完成检查即可。
3. 检验科启用自助叫号采血系统，患者可坐在候诊椅上安心等候。
4. 开通网上在线问诊功能，在新冠疫情转段阶段，日咨询量最多达到150人次。
5. 实现诊间支付功能，医生问诊后，患者在手机端完成缴费，即可到相应的科室做检查、取药，减少二次排队。
6. 启用“云胶片”功能，患者检查报告会同步传输到接诊医生端及患者的手机端，CT 片子可以分享、下载。
7. 设置出入院服务中心，为患者提供床位预约、入院缴费、收发患者服、医保结算、医学证明开具、检查检验、入院护送等“一站式”服务，同时为出院患者提供出院费用结算、发票打印、病历复印等服务
8. 开展住院患者陪检陪送服务。医院购买第三方服务，为住院患者免费提供陪检、运送标本、取检查报告等便民服务。
02 驰而不息，大力提升医疗技术水平
医疗技术是医院长远发展不可或缺的核心。一直以来，医院在提升医疗技术方面不断下大力气，通过不断提升医疗技术，让群众就医就诊更便捷，进而提升群众满意度。
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根据群众就医就医需求，医院大力创建区域医疗中心；增设甲状腺外科、胃肠外科、内镜中心、老年病、保健科等亚专业门诊，实现专病专治；完成骨科相关专业科室重组，成立急诊创伤骨科、骨关节外科、脊柱外科，促进亚专业进一步细化；完善医护人员培训制度，提高医护人员的整体水平，加强人才培养，通过到国内一流医院参观学习、进修等方式，加快公立医院高质量人才队伍建设；鼓励开展新技术项目，补齐医院发展短板；重视重点学科建设，鼓励发展特色专科；加强疑难、危重病例管理，开展多学科会诊和多学科协作机制；邀请国家级、省级专家来院授课、坐诊，提升医疗服务水平。
平度市人民医院持续做好医疗集团内部的人才资源整合、优质医疗资源下沉和技术资源共享，安排专家到成员单位参加门诊出诊、教学查房、手术、麻醉、学科发展等工作。医院利用集团总部检验中心、病理中心、远程影像中心、远程心电、消毒供应中心优质资源，为集团成员单位提供临床检验、病理中心检查、影像检查、心电图检查、集中进行医用物品消毒供应等服务。
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