6月9日，青岛市卫生健康委一级调研员、工会主席邢迎春一行到平度市人民医院督导检查群众看病就医满意度提升工作。市卫生健康局党组书记、局长，分管副局长，平度市人民医院医疗集团专职副书记刘金旭、副院长姜兴茂及相关科室负责人陪同检查。
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督导组一行首先来到一号会议室进行了座谈，分别听取了平度市卫健局、平度市人民医院提升群众看病就医满意度工作汇报。卫健局分管副局长汇报了全市群众看病就医满意度工作开展情况、工作亮点、下步计划等，平度市人民医院医疗集团专职副书记刘金旭围绕医院提升群众满意度采取的措施、现阶段工作进展及下一步工作计划进行了汇报。
随后，督导组成员兵分两路，一队深入门诊、病房实地查看了出入院结算中心、门诊服务大厅，急诊门诊、影像科、心内科病房，对“一站式服务”、院长投诉热线公示、“首要工作制度”落实情况、大型辅助检查排队等候情况进行了细致的督导检查，当场查验了院长投诉电话的落实情况，查看了卫生间卫生及手纸、洗手液配备情况和异味整治情况。在心内科病房督导组成员还随机走访了几位患者，认真倾听患者对医院工作的评价和建议。另一组根据督导检查标准，对医院提升群众看病就医满意度工作和进一步改善医疗服务20条措施相关工作逐一进行询问检查。
邢迎春主席对市卫健局和平度市人民医院近期取得的成绩以及开展群众满意度提升工作以来取得的成效给予了肯定。她指出，提升群众看病就医满意度是当前和今后一个时期内的首要工作，要充分认识群众满意度提升工作的重要意义，进一步统一思想、迅速行动，加快卫生健康事业高质量发展；要学习借鉴优秀的工作经验做法，优化工作机制，加强业务培训，提高医疗能力和服务水平；要加大考核力度，传导工作压力，结合专项工作进展情况，层层压实责任，调动起上下积极性，不断提升群众满意度。
市卫健局党组书记、局长在会上表示，今后平度市将以此次督导检查为契机，认真落实市卫生健康委的工作部署和要求，深化作风能力，强化制度保障，深入研究分析影响群众满意度提升的问题和差距，着力补齐短板，在问题解决上下功夫，不断提升工作实效。
近年来，我院在医疗技术提升、就医流程优化、服务能力提升、医德医风建设等方面狠下功夫，牢固树立群众观念，坚持以群众满意为导向，认真解决群众最关心的问题，密切联系服务群众，用心用情办好民生实事，提升群众就医安全感、幸福感、获得感。我院在推行各项便民举措的同时打造干净整洁的就诊环境，切实改善就医服务体验，深化作风能力建设优化营商环境，为人民群众提供更高品质、更加满意的医疗卫生服务，全力打造人民满意的公立医院。
