浓浓情意，字字滚烫
一封感谢信
将青岛西海岸新区中医医院
耳鼻咽喉科病房的故事娓娓道来
两张薄薄的信纸
书不尽款款情深
暖心故事
疗效立竿见影，服务备受好评
23岁的大学生小刘同学多年被过敏性鼻炎困扰，病情时好时坏，四处寻方问药却不尽人意。最近不适感突然加重，鼻塞不通，彻夜头痛，严重影响睡眠，听闻青岛西海岸新区中医医院耳鼻咽喉科中医治疗过敏性鼻炎疗效不错，抱着试试看的心态前来就诊。
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住院期间，除常规治疗外，针对小刘同学的症状，耳鼻咽喉科采用“三联特色疗法”，在传统穴位贴敷基础上，增加拔罐和艾灸治疗，增加对穴位的刺激作用，增强穴位贴敷散寒温阳的功效。
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耳鼻咽喉科中医专科护士根据小刘每天的不同症状遵医嘱调整护理方案，随时询问小刘同学的感受，在治疗的同时对小刘进行心理疏导消除紧张情绪。出院后小刘将手写的感谢信送到耳鼻咽喉科病房。
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特色护理
夯实护理基础，温情无微不至
眼科、耳鼻咽喉科护理团队秉承“以患者为中心，以安全为底线，以质量为核心”的理念，夯实专科知识及技能，倡导人性化服务，致力为患者提供优质护理服务。
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暖心助老有温度
眼科白内障老年患者居多，对就医流程不熟悉。科室设立“老年人服务专区”，为在门诊就医的老年人提供贴心答疑及服务引导。护理人员为无陪护的老年人提供全程陪诊服务，在病房张贴预防跌倒十知道宣传牌并为老人耐心讲解，定期为老年人开展健康宣教，从护理、生活、心理等方面，为老年人带来优质服务。
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科室运用医院开展床旁结算带来的优势，让老年患者在病房就能享受一站式入出院结算。崔大叔腿脚不方便，孩子工作没时间，总是一个人看病办住院，科室推行床旁入院联网措施后，崔大叔就能在病房护士站办理出院，真正实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”。
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人才培养强基础
科室开展“以培训促提升，以学习促进步”为主题的系列培训活动，科室护理人员轮流进行宣讲，在提升自己知识储备的同时，全面提高全科护士整体素质，为更好服务于患者，提升满意度做出贡献。
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