2022年11月24日上午，平度市人大代表青年履职小分队一行七人到我院进行专题调研活动，我院部分职能科室主任陪同。调研活动主要围绕老年人“看病难”等有关老年事业方面社会关注的热点、难点问题进行。
人大代表们来到我院门诊大厅，从预检分诊入口开始、自助机挂号、老年病人集中的内科诊区、检验采血窗口、B超室、报告打印、取药各个就诊流程进行全方位体验。
调研过程中，代表们现场查看了我院为老年人提供的各种无障碍设施：老年人优先标识、无障碍卫生间、共享轮椅、在导医台设置“老年人就诊服务处”，放置供老年人使用的老花镜、笔、轮椅等设施；医院提供人工窗口、自助机、微信公众号等多种挂号方式方便老年人预约诊疗，凭身份证即可就医就诊，同时针对老年人运用智能技术就医等方面遇到困境和难题，在智能服务终端集中区域安排服务人员，为不会使用智能技术的老年人提供主动式帮助，简化就医流程，缩短就医时间，让老年人放心来诊，安心医病。
考虑到现在有很多留守老人，子女因为各种各样的情况不在老年人身边，老年人住院无亲属陪护，我院引进24小时专业陪护—泉馨护理，其员工经过基本的护理知识、康复知识以及特殊病人的生活护理等技能培训，还能在给予陪伴的同时为老年人进行一些心理上的辅导。
“互联网医院——护士上门”服务是我院信息化建设及工作能力提升的又一力举，现有服务项目：PICC置管护理、血糖监测、导尿（更换尿管）、新生儿脐部护理。将护理服务从医院内部延伸到社区和家庭，实实在在惠及县域百姓，使行动不便来院治疗的患者同样可以享有专业护理服务，极大的方便了患者和家属。
现场调研后，代表们来到会议室，与我院老年病科主任、护士长，医务部、护理部、医务社工部主任进行座谈，深入了解我们的工作现状，就如何方便老年人就医问题进一步沟通、交流。代表们对我们在老年人就医方面所做出的努力给予高度认可。
我院将在今后的工作中，把人文关怀渗透到老年患者就医的各个环节，最快速度优化就医流程、最强力度释放服务温度、最大限度关怀老年患者。
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