用心服务，有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，建起沟通的桥梁。
特殊患者，暖心护理
精神科护士有很强的责任心、爱心及对患者的耐心。精神三科有位患者，经常控制不住排泄，导致换洗的衣物不够用，但护士们毫不嫌弃，不但帮助她洗澡，清理地面，还主动捐赠衣物，为其更换床单和新衣物。
细化患者住院起居管理
在日常生活中，精神三科每周都会督促患者洗澡，修剪指甲，甚至有些患者的灰指甲又硬又长，护士也会不厌其烦地帮助那些自理能力差的修剪。还有的医护人员自学了剪发技能，为患者打造干净利落的发型。科室还会在节日里积极举办联欢活动，来缓解患者的思念之情。
如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用爱经营，用心服务，只有爱上这一岗位，才能发自内心地为患者服务。
做细做实饮食与物品管理
精神科患者需要做更多的生活护理，其中饮食和物品管理是生活护理的重中之重。有些牙齿缺失的患者，在进食的时候很容易发生噎食，护士对他们启用固定重点餐桌进食的方式进行饮食；为确保患者安全，患者的所有用品物品都会经过护士们的严格“检查”。
创优无止境，服务无穷期。在医疗服务工作中，我们一直坚持以病人为中心，以温馨服务友善关爱的服务理念，提供最温馨的人性化服务，真正做到了尊重患者、关爱患者、服务患者，尽可能方便患者，提供“随风潜入夜，润物细无声”的周到。
在今年中心实施优质服务年之际，让我们共怀一颗仁爱之心，用心服务，用爱经营，优化工作中的每个细节，构建和谐的医患关系。精神三科会一直秉持着这份热情与信念，以满腔热忱缔结医患同心。
标签：青岛市精神卫生中心
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