为了构建良好的医患关系，增进医患互信，掌握沟通技巧，让百姓在就医时“听的懂、看的明白、理解的对”，近期，青岛西海岸新区中心医院利用两个下午的时间在行政楼四楼会议室组织医护人员进行医患沟通专题培训。
主讲人
医患沟通办公室王岩主任
第一讲
王岩主任指出，在患者就诊过程中发生不满意情况，有97.1%都是因为沟通不到位引起的。
培训中，王主任举出医院的实际案例与医护人员进行逐个剖析，查找出其中存在的不足，逐一寻求解决办法，建立良好的沟通方式，不断改进。
主讲人
青大附院服务管理部赵宝春主任
第二讲
青岛西海岸新区中心医院与青大附院建立了紧密型医联体关系，地域最近、服务人群相近、在医患关系管理上有许多共同点。培训过程中，赵宝春主任和大家分享了青大附院在患者服务管理方面的经验。构建良好的医患关系，有效沟通十分重要；医护要学会“换位思考，转移重心”，了解患者的疾苦，体谅患者的情绪，重视患者的需求，用真诚获得患者信任，获得患者与医护人员共同抗击病魔的信心。
通过培训，医护人员受益匪浅，很大程度上改变固有思维方式，对医患关系管理、沟通技巧的运用有了一个更新的认识。
最后，周雷升院长强调：医者是百姓健康的守护神，医患是彼此扶持的战友，面对疾病，唯有患者和医生是牢固的同盟，只有相互尊重才能赢得信任和理解，携手共同战胜疾病。医务人员要从自身做起，从学习沟通技巧做起，用沟通拉近医患距离。
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