为进一步强化“以病人为中心”的服务理念，深化“一次办好”改革，增强医务工作者的主动服务意识，不断优化服务流程，提升服务质量，扎实推进便民惠民政策，努力为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。近期，青岛市第三人民医院再推如下便民利民服务。
一、出院中长期预约挂号。对出院病人实行复诊预约挂号，既可免除病人重新排队挂号费时费力的问题，也是实现“病人少跑腿”的一种有效方式，从而规范医院就诊秩序,提高诊治效率。
二、“无缝预约”让连续就诊更方便。现我院已开通了9种预约挂号服务，实现全方位、连续性预约方式，方便各个年龄段的患者，大大方便患者就诊。患者可通过9种途径预约7日内普通门诊号及专家号，足不出户获得“到院取号”的便利。
三、落实首诊负责制，公示专家门诊排班变更信息。门诊患者因辅助检验、检查不能当班完成的或首诊医师不能完成的，应将患者再次就诊（复诊）的时间及注意事项告知患者，方便患者下次就诊。
我院进一步规范门诊坐诊制度，落实首诊负责制，保障患者一次就诊过程中诊疗服务的连续性,要求所有专家形成长期、固定不变的坐诊排班表，有停诊或替诊信息将在门诊二、三楼电子屏幕下方工作时间滚动公示，从而方便患者就诊。
四、实施续诊零收费，着力解决看一次病挂二次号问题，通过信息化改造、现场续号等方式有效解决续诊难点问题。
五、加强患者隐私保护。加强诊区安全与患者隐私保护，合理划分诊区，做到“一室一患”。
六、门诊设置母婴室。对于很多处在哺乳期的年轻妈妈来说，最令人尴尬的莫过于在医院等公共场所哺乳。难以找到一个舒适、隐蔽、卫生的场所给宝宝换尿布、喂奶，是不少妈妈们最常遭遇的情况。我院专门设立了“母婴室”满足哺乳期妈妈的需求；母婴室位于门诊一楼儿科诊区，室内配置沙发、洗手台、婴儿护理台、婴儿床、垃圾桶等，提供给年轻母亲哺乳和休息。不仅为哺乳期妈妈们提供了一个温馨、私密的哺乳环境，并且在墙上张贴婴儿健康哺乳的宣传海报，受到就诊患者及家属的一致好评。
七、门诊大厅配备2个导诊服务台为患者提供咨询、轮椅借用等必要的便民服务,包括无线网络、手机充电设备、纸、笔、花镜、针线以及开水（提供24小时热水）等；设置志愿者岗位，为患者提供志愿者服务。所有对外服务窗口对患者咨询做到一次性告知清楚，减少患者来回奔波。
八、门诊、辅助检查科室在候诊区域，通过屏幕、宣传册、讲解等方式，为患者提供健康宣教。
九、执行门诊大病处方时间30天规定，办理过大病患者可以到门诊大病处开出30天剂量的处方药，让患者“少跑腿”。
十、制定医师指定院外购药相关处罚规定，门诊医师开具外购处方药要与患者签订《门诊外购药品使用知情同意书》，保障患者用药的合法权益及用药安全。
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