自今年3月以来，中心在全院开展“服务提升年——职工换位体验”活动，各科室医护人员积极参与，进行岗位互换，体验患者的日常生活，并对岗位职责、科室及医院文化、服务患者、医疗条件等方面提出了宝贵建议。11月7日，在中心三楼工会举行“服务提升年-职工换位体验”金点子大赛，将岗位互换中总结的实用性好点子进行汇报展评。
经过前期筛选后，共有11位医务人员的“金点子”参加此次比赛，内容涵盖医疗、护理、门诊、后勤、行政等工作，他们以患者角度体验医疗服务流程，以患者的视角审视制度流程，查找服务空白和盲点，并运用PPT及视频的形式进行精彩展示。
选手风采
获奖榜单
一等奖
心理医院 安琦--心灵三温暖
五病房 李振--让爱不断电
二等奖
康复科 周雷--转动车轮上的知识宝库
老年科 刘美红--色彩飞扬
三病房 胡义蕊--不要让医院的设备沦为“摆设”
后勤服务部 马新东--让生命通道始终保持畅通
三等奖
一病房 任文超--“医”食住行APP
心理科 王文娟--关注康复活动·让住院不“无聊”
办公室 马金成--有规有矩方能畅行无忧
门诊部 刘海萍--精准挂号省时省力
医教部 王越—求医问药不等待
赛后，孙书记对本次比赛进行了总结，他首先对本次参赛人员的付出和努力做出了肯定，参赛人员能够切实从患者角度出发，发现问题、解决问题，同时结合医院特点，从不同岗位出发，为提升医院服务提出了各种宝贵建议。然后指出提升服务始终在路上，希望全院职工经常换位思考，积极发现问题、查隐患、提建议，全面提升医院服务质量，做到让患者满意、让家属满意、让社会满意。
本次比赛，进一步强化了“全程重服务，服务看细节”的服务意识，细化和创新服务措施，有效提升了行政效能和服务质量，构建了更加和谐的医患关系。
标签：服务 比赛 建议
- 上一篇: 青岛市精神卫生中心召开护理投诉纠纷化解与防范分析会
- 下一篇: 没有了
