近期，市卫生计生委对委属及驻青共15家医疗机构，组织开展了2017年上半年群众看病就医满意度调查。本次调查主要围绕群众对委属和部分驻青医疗机构就医的整体感受，重点访问医务人员医疗水平、服务态度、环境条件、廉洁自律等方面的内容。在本次群众看病就医满意度调查中，四项测评，我院有三项名列全市第一。分别是“医疗水平”96.8分，“服务态度”98分，“廉洁自律”100分。
群众满意度调查是考量医疗机构改善医疗服务的一份成绩单、一把尺子、一张晴雨表。近年来，我院以不断满足群众的健康需求为出发点和落脚点，创新思路，融合发展，积极落实国家医改政策，不断提升医疗服务质量，加强医患沟通，切实改善群众就医感受，多举措提升人民群众对我院工作的满意度。
近年来我院加快新技术新项目的开展大幅提高医院的肝病治疗水平
一是开展超声引导下肝组织穿刺活检，穿刺成功率100%，病理诊断与临床诊断符合率100%，提高了疑难肝病诊治水平。
二是与北京大学肿瘤医院代表国际水平的陈敏华金牌团队建立技术合作关系，成立“青岛市第六人民医院特尊肝癌早诊微创医疗中心”，进一步开展肝癌射频消融治疗，手术成功率100%。
三是作为全国30家乙肝母婴零传播工程项目医院之一，积极引进妇产科专家，减少岛城乙肝病毒母婴垂直传播。
四是成立了青岛市肝病会诊中心，加入北京亚太肝病诊疗技术联盟，成为全国肝胆病防治技术示范基地。
五是应用毫米波治疗仪治疗肝病，实施个体化诊疗取得显著疗效 。
六是将结肠水疗与中药灌肠技术相结合，通过结肠途径高位给药 ，满足了患者疾病诊治的需要。
七是医院在丙肝的治疗方面有着丰富的经验，运用国外新疗法，治愈率高达95%。
多年来，医院一直以“病人至上、诚信为本、技术精湛、专科一流”为办院宗旨，倾力打造 “真情在六医、关爱零距离” 服务品牌，努力营造温馨、舒适的就医环境和方便、快捷的诊疗流程。多举措改善医疗服务，持续细化服务流程、提升服务品质，改善患者就医感受。
以大型医院巡查和市巡查组巡查整改为契机，加强行风建设，依法规范执业行为，完善医院惩治和预防腐败体系建设，认真贯彻落实“九不准”，对医院反腐倡廉建设情况、医院管理、经济管理等方面内容进行全面自查整改，建立整改台帐并落实完成整改工作。进一步增强了干部职工学法、懂法、守法的自觉性，行业作风和工作作风明显好转。
青岛六医以群众满意为导向，大力开展“创人民满意医疗卫生机构”、“电话满意度回访”、拒收红包、便民服务、环境卫生综合整治等改善服务活动，医院满意度逐年提高，并在历年多次群众满意度调查中名列前茅。目前，我院正积极努力改善患者住院环境，新建病房大楼即将开工，信息化诊疗管理不断推进，新代CT、磁共振等先进大型医疗设备将随着新病房楼启用陆续引进。我院将以本次群众满意度调查为契机，坚持问题导向，举一反三，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，推动各项工作创新发展，真正惠及于民、取信于民，从根本上赢得群众的认可和尊重，进一步巩固和提升我院的群众看病就医满意度。
供稿科室：慢病管理中心 通讯员：王艳
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