导医导诊工作是医院服务环节中重要的组成部分，自我院开展《改善医疗服务》专项活动以来，门诊部通过面授培训、情景模拟、服务考核等一系列的改善举措，从提升主动服务意识，从抓细节服务标准和关注患者就医感受入手，不断完善我院导医导诊服务工作，受到患者一致好评。
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近日，病人服务中心工作人员，用手机抓拍到大厅导诊主动迎前服务的一幕，当发现就诊老人行动不便时，导诊白树华急忙上前开门迎接，将轮椅推出准备好，帮助患者家属一起将老人扶上轮椅，蹲下将老人的脚轻轻抬起放在脚踏板上，并引导患者按照规范流程顺利就诊，患者和家属被导诊主动、热情、细心的服务所感动，表示在青岛市口腔医院就诊感受到了家的温暖，非常舒服。
患者和家属的褒奖，是对我院导医导诊服务工作最大的鼓励和认可，在今后的工作中，我们将一如既往的为患者提供更加热情、周到、细心的服务，尽最大能力，让更多慕名前来就诊患者，享受超值服务，满意而归。
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