花儿用美丽装扮世界，护士用微笑温暖患者心灵。一句问候，一个手势，一个微笑都是温暖的传递。规范的礼仪、良好的沟通似春日的百花、夏季的凉风、秋日的明月、冬日的暖阳，时刻把温馨与舒适传递到医院的每一个病房，架起和谐医患的桥梁，为医者、患者创造一个宽松、舒适的工作和治疗的地方。
医院邀请大咖为年轻护士送“礼”啦
礼仪
为进一步深化优质护理服务内涵，提高年轻护士的沟通能力，培养一支“知礼、懂礼”的优秀年轻护理队伍，提高护理服务质量和护士形象。11月29日下午，青岛开发区第一人民医院邀请青岛市护理学会礼仪讲师、主持人，山东省培训联盟理事，全国演讲比赛和知识抢答赛冠军王宁老师，到青岛开发区第一人民医院为工作三年以下年轻护士进行主题为《护士礼仪与沟通》培训，医院130余名年轻护士参加了培训。
仪表仪态
王宁老师通过PPT，以抑扬顿挫的声音，图文并茂地从护士的仪表、仪态礼仪、语言交流礼仪、社交礼仪和护患沟通技巧等方面进行详细阐述，并结合案例生动展示护士的沟通水平对护理效果的影响，反映出良好护患沟通的重要性。
王宁老师讲座贯穿人性化理念,从标准站姿、坐姿、蹲姿、拿病历、端治疗盘姿势、行走间姿势等多方面进行了生动地讲述和示范指导。
经过2个小时的精彩授课，从护理专业的角度展示了护士礼仪和沟通的魅力，使年轻护士在轻松的气氛中品味出礼仪和沟通的真谛。
在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准，激活了年轻护士的内在动力，在以后的工作当中以全新的护士形象对待患者，赢得患者的尊重和信赖。
青岛开发区第一人民医院一直非常重视护士礼仪和沟通培训，通过定期邀请专家来院授课，开展和参加上级情景剧比赛和演讲比赛等多种形式提高护士形象，使工作取得实效，本次培训改变传统的学员只是被动听课的单调教学形式，采取老师讲课和学员自身体验的互动式培训形式进行，通过培训使医院年轻护士对礼仪和沟通有了更深的理解，提升了年轻护理队伍的精神面貌和群体形象，增强了年轻护士的服务理念，取得了很好的效果，为优质护理服务工作奠定了基础。
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