4月5日下午，青岛市中心血站面向全体职工开展了深化“文明优质服务大提升”服务礼仪培训活动。培训邀请了青岛外事服务职业学校的王迅老师授课，历时两个半小时，80余位干部职工参加了培训，站党委书记闫家安和副站长焦淑贤出席了培训活动。
2016年，血站将围绕血液安全，采取多种措施，围绕服务提升、质量提升、业务提升、效能提升开展工作。针对文明优质服务，进一步完善服务礼仪，改善服务细节至关重要。为更好地服务献血者、服务临床，打造人民满意的血站，特在全站开展了此次服务礼仪培训活动。王迅老师是青岛外事服务职业学校从事礼仪服务培训的专业老师，具有较高的教育教学理论水平，在服务礼仪培训方面经验丰富，是青岛市政府节庆办制定的礼仪培训老师。王迅老师结合青岛市中心血站员工的工作实际，带来了以“心有礼，行有仪”为主题的礼仪与职业化形象塑造培训课程。培训采取了小组讨论、情景模拟等互动形式，职工们积极参与展示，通过观察职工们的一举一动，王老师现场对规范引导和礼貌用语等进行了合理指导。王老师还职业性形象塑造的重要性，通过现场讲解仪容仪表、沟通礼仪等基本常识，使参训人员加深了对礼仪知识的理解，掌握了许多实用的服务礼仪。进一步领悟到工作中要学会换位思考，潜意识建立亲和力，微笑服务，从我做起。
“热血真情”是青岛市中心血站的服务品牌，血站以“情”作为诉求点，倡导奉献精神，通过血站人的真诚服务，安全、及时、有效地将献血者的爱心传递给社会，实践生命相连血脉相通的社会真谛。闫书记表示：“每一个血站职工都代表着血站的形象，知识贵在学以致用，希望广大职工通过此次学习，将所学运用到实际工作中，塑造自身良好形象，更好地服务献血者。”
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