近年来，青岛胶州中心医院从理顺规章制度入手，通过院长邮箱、OA及院务会、职代会等方式，使每一项决策都经过集体研究，自下而上讨论完善通过。
充分发挥中层干部的纽带和桥梁作用
采用“走出去、请进来”的方式对中层干部加强管理能力的培训。各中层干部到省内外大医院参观，进行执行力和转变观念、更新理念的管理知识培训；选派优秀科主任、护士长前去新加坡、香港接受现代医院管理知识培训；全体中层干部管理意识不断增强，执行力得到提升，医院步入科学化、规范化、程序化管理轨道。
青岛胶州中心医院领导深入科室一线督导工作
青岛胶州中心医院领导规范地开展院长行政、业务查房，组织全院病例讨论，完善医疗质量控制体系建设和医疗核心制度的执行。特别注重加强重点部门和重点环节的医疗质量管理，对急诊科、手术室、产科、儿科、血液透析室等重点部门进行重点督导监控，帮助查找问题并及时解决，确保了医疗安全。
修订医院质量管理标准
青岛胶州中心医院定期对医疗质量、医疗护理文书、临床路径管理等进行全程质量控制与持续改进考评点评。开展了一系列旨在提高医务人员诊疗水平、提高疑难危重病例救治能力的业务培训及学术活动。实施手术安全核查专项督导、会诊专项治理及院感管理专项督导，开展了以“掌握规范，巩固基础”为主题的“病历质量管理年”活动，病历质量得到明显提高。
大力开展优质护理服务工程和示范病房创建活动
青岛胶州中心医院积极创新服务模式和服务理念，落实整体护理及责任制护理，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务，规范了病房管理，提升了护理服务水平。在全院病房设置便民服务箱，为病人及家属提供多项便利服务，解决了住院期间的不便。
针对儿童特殊性，推出小儿特色诊疗
青岛胶州中心医院针对小儿特点推出了一系列特色服务，免费为患儿发送玩具；医护人员穿着家居服，减轻患儿紧张情绪；病房营造模拟彩色卡通环境、为儿童设立绘画区、配备绘画工具及桌椅，并将患儿的绘画作品张贴在“我是小画家”展板及病房走廊墙壁上；各个病房设置的医患沟通栏上贴满了医生、护士、患者及家属的心声和心愿……一项项服务措施的推行，拉近了医患之间的关系，受到了患者及家属的好评。
积极病房改造，合理布局医疗用房
根据医疗用房严重不足的实际情况，青岛胶州中心医院通过调整压缩管理用房、合理布局医疗用房，对部分门诊、病房进行了调整改造。如重新设置院前急救与急诊科的紧密衔接，新设单独的急诊挂号收费、放射室等，改善了急救流程，绿色生命通道更加畅通。对检验科进行改造，增加采血窗口，专门增设适合儿童专用的低平台采血窗口、老人及无障碍窗口。注射室扩增输液窗口和区域，成人与儿童分区注射，为成年人尤其是老年人创造了一个相对安静的治疗环境。儿童输液区张贴卡通画、悬挂气球、发放小玩具，如同进入了儿童乐园。磁共振室搬迁至影像楼，使医院的影像检查诊断均集中到一起。针对病人住院难问题较为突出和医院病房建设不可能短期内实施的实际，在原有病房内加床200张，使青岛胶州中心医院开放床位达到了856张，基本满足了病人的住院需求，受到了社会的欢迎。
加强学科建设、推动科研突破、实现跨越发展的序幕
作为青岛胶州中心医院提档升级的一项内容，专业细分拉开了医院加强学科建设、推动科研突破、实现跨越发展的序幕。普外科细分为肝胆外科、胃肠外科；骨外科细分的关节创伤外科、脊柱创伤外科；为肾病消化科、内分泌血液科、呼吸内科、康复医学科等部分内科科室的整合细分。普外科被省医院协会评为“山东省地市级中心医院临床重点专科”，胃肠外科、眼科、放疗科、麻醉科为青岛市卫生行业特色专科，确定院内重点学科和诊疗特色项目，打造一批在岛城领先的品牌科室和拳头技术项目。年内申报省科技奖、山东医学科技奖、青岛市科技进步奖共7项，其中，1项获山东省医学科技进步三等奖，实现了历史性突破。发表论文126篇，获新型实用专利17项。青岛胶州中心医院成功主办了青岛市胃肠肿瘤学术研讨会等多项学术活动，腔镜外科多项科研课题被鉴定为国际、国内领先水平，以及青岛市腔镜外科中心设立在该院，充分证明了医院的腔镜技术走在了岛城乃至山东省前列，极大提高了青岛胶州中心医院的知名度，医疗技术和服务质量赢得了群众的信任。2011年，青岛胶州中心医院门急诊量突破45万人次，出入院2.5万人次。
将“卫生强基工程”做到实处
作为综合性三级医院，青岛胶州中心医院充分发挥其医疗技术领先优势，积极开展卫生支农帮扶，组织医疗队伍入镇进村义诊，免费培训医护人员，把先进的技术、理念、服务带到卫生院，每年下乡义诊30余次，免费为乡镇卫生院病人会诊、手术100余次，派出卫生支农人员近30人，接受乡镇卫生院医务人员学习进修60多人。医院响应省厅号召，对口帮扶菏泽市巨野县人民医院，派出重点科室专家前去讲学、会诊、手术，在医院信息化建设、医疗技术、人才培训等方面给予指导帮助；巨野县人民医院院长一行来院参观交流，派骨干前来进修……力争在援建期内使巨野县人民医院的医疗水平得以提高，实现“资源共享，优势互补，互利共赢”的目标。
