随着公众医疗意识的提高，医疗服务模式已经从传统的“以疾病为中心”逐渐转型为“以患者为中心”，也越来越注重诊疗服务的品质。岛城有这样一家致力于为患者提供高品质服务，以改善医患关系为己任的公立专业口腔医院——青岛市口腔医院东部分院。2015年11月19日，365健康在线记者参观了东部分院院区，体验了该院的高品质口腔诊疗服务。
众所周知，青岛市口腔医院是岛城唯一一家集医疗、保健、教学、科研、预防为一体的公立口腔专科医院。随着青岛市东部地区的建设与发展，为满足东部地区市民的就诊需求，青岛市口腔医院东部分院于2015年4月28日正式落成开诊。
青岛市口腔医院东部分院位于云霄路118号，位于地理位置繁华、交通方便的云霄路与江西路交界口处。建筑面积占地2000㎡，共3层。院区的装修设计突出人性化理念，诊疗区整洁、规范，候诊区温馨、舒适。硬件设施齐全，医疗设备多为高端进口。目前，配备高档综合治疗椅20台、根管显微镜、激光治疗仪、进口种植机、数字化全景X光机、数字牙片机等设备。能够开展复杂牙种植、全瓷冠、精密附着体等高端修复、错颌畸形的预防与矫治、儿童牙病的诊治、口腔颌面部影像三维重建等项目。青岛市口腔医院东部院区以“服务好，质量好，医德好，群众满意”为目标，让患者享受快捷贴心的高品质服务，切实改善患者的就医感受，真正实现让就诊者“放心而来、满意而归”。
分院自开诊以来解决了东部市民前往总院就诊的不便，分流了总院就诊人流量的同时缓解了交通压力。服务质量可圈可点，备受市民好评。
“轻轻一点” 预约一键搞定
想必每个人都有过在医院排队等候就诊的经历，在身体不适的基础上又累加了精神方面的不快。从患者角度出发，带着不良情绪就诊不但会影响就诊质量，对诊疗之后的恢复也没有益处。从医患关系的层面分析，过长的等待时间容易引起患者不满，个别情况下会成为医患矛盾的导火线。为了方便广大市民就医，青岛市口腔医院东部分院在多方面采用全新的医疗服务流程。前来就诊的患者均采用最贴心的预约就诊模式。无论是电话、微信、网络或者现场预约，医护人员都能为您安排合理的就诊时间。院内通过显示屏对当日出诊医生的时间分段和预约情况向患者公示，为就诊者免去等待之苦。若您是陪诊家属，拿出手机扫扫导诊咨询台前的二维码即可解决无线上网的问题。东部分院派专业团队开发了微信扫码获取wifi密码的服务功能，在细节上做到极致，尽心竭力让每一个走进医院的人都感到舒心。
“高品质服务” 就诊全程舒心
东部分院作为青岛市口腔医院的第一个医疗延伸机构，总院派出了包括四名科主任在内的各科医疗精英组成常驻医疗团队。总院多名专家每周也会定期坐诊。为满足不同患者的需求，东院所设临床科室与总院保持一致，但在服务上进行了历史性的升级优化。
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儿童口腔科位于东院二楼，导医台前别有新意的设置了儿童游玩区。色彩艳丽安全无毒的游乐设施带给孩子快乐的同时缓解了他们的紧张感，避免了孩子们在看病时哭闹的问题，让孩子更开心，家长更省心。儿童口腔科诊室的装饰风格也别有特色，细节的处理可以很好地满足孩子的心理需求。诊室采用了温馨可爱的暖色调，墙面上装饰着孩子们喜欢的卡通形象，消除了孩子们进入诊室的紧张感。科内全部配备进口儿童治疗椅，治疗椅上方巧妙地设置了电视，在儿童进行牙科治疗的同时循环播放动画片。如此一来吸引了小患者们的注意力，从而减轻了就诊时的紧张感和疼痛感。几集动画片播完治疗也告一段落，这时候很多孩子会央求父母让他们在游玩区多玩一会儿，如此轻松地医疗氛围是否别具一格呢？
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很多老年人患有不同程度的高血压、冠心病、糖尿病等慢性疾病，这也导致老年人在进行牙科治疗的过程中容易出现特殊问题。牙科治疗耗时较久，治疗时可能会因疼痛、疲劳等因素，导致血压突然升高、心率加快等，诱发心脑血管疾病。青岛市口腔医院东部分院的医护人员本着为患者负责的态度，秉承一切以病人为中心的服务宗旨，在每位老年患者就诊前都提供免费的血压测量服务。这一举措从根本上保证了患者的健康和安全。
为了解决患者在交费环节中反复排队的难题，青岛市口腔医院东部分院采用放射费和治疗费缴费合并诊后一次性完成的收费模式。患者在当日挂号科室完成就诊后需转诊的，东部分院的医护人员会直接陪同患者到转诊科室，向接诊医师做患者病情说明，避免患者不知所措的尴尬。东院采取各科医生打破科室界限共同出诊的策略，为患者一次性解决所有问题。让您就诊无忧。
高端典雅的VIP诊室位于东部分院三楼，温馨雅致的诊疗环境和高品质服务让就诊变成一次享受。最前沿的口腔诊疗设施和医生最精湛的技术让您免去后顾之忧。诊区门口设置了盥洗台，方便您诊疗结束后能保持整洁优雅的形象。
青岛市口腔医院东部分院收费标准和总院保持一致，市民花同样的钱可以享受到如此优质的服务，何乐而不为呢？走，咱去青岛市口腔医院东部分院，享受高品质服务！
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