医者仁心昭日月，悬壶济世写春秋
在这片承载着生命重托的白色净土上
平度市人民医院急诊外科的医护人员
以精湛医术为笔，以人文关怀为墨
在救死扶伤的壮阔画卷上
挥洒出一幅幅感人至深的医患和谐图景
每一封感谢信都是患者用真情镌刻的丰碑
每一次表扬都是对医者仁心最动人的礼赞
近日，平度市人民医院急诊外科接连收到多封情真意切的感谢信和12345政务热线表扬，其中32床患者家属宗女士的来信尤为动人。这封用朴实语言写就的感谢信，不仅记录了一段难忘的就医经历，更折射出新时代和谐医患关系的温暖光芒。
专业铸就信任：以精湛医术守护生命
在长达二十余天的住院治疗期间，急诊外科医护团队用专业与责任赢得了患者家属的信任。曹亮波医生带领医疗团队，针对患者病情制定了系统化、个性化的治疗方案。其严谨的诊疗态度和精准的医疗决策，让家属真切感受到"性命相托"的分量。特别是在病情关键期，医疗团队展现出的快速反应能力和丰富的临床经验，为患者康复提供了坚实保障。护理团队同样表现出色。责任护士王萍在各项护理操作中展现出过硬的专业素养，并利用专业知识，指导患者进行伤口护理及患肢体位摆放，既减轻了患者痛苦，也赢得了家属的信赖。这种专业能力的背后，是护理团队日复一日的严格训练和对技术精益求精的追求。
温度传递希望：用人文关怀抚慰心灵
在治疗过程中，医护团队始终践行"有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰"的医学人文理念。患者术后因疼痛产生焦虑时，王萍护士不仅给予专业的疼痛管理指导，更以温暖的言语和耐心的倾听进行心理疏导。她常常牺牲休息时间，主动增加巡视次数，主动询问、有效沟通，将巡视从任务转变为“主动照护”的自觉行动，用无微不至的关怀帮助患者度过术后关键期。"他们不仅治好了病，更温暖了心。"宗女士在信中这样写道。这种将心比心的服务态度，让原本冰冷的医疗过程充满了人性的温度。此外，12床患者家属刘女士也特别致电表扬曹亮波医生及姜健健、王珊珊护士，称赞他们"医术高明又有人情味"。
细节彰显品质：在平凡中成就不凡
急诊外科的服务亮点不仅体现在关键时刻，更渗透在日常细节中。从深夜查房时的轻声细语，到对患者个性化需求的及时响应。从治疗方案的详细讲解，到康复指导的耐心叮嘱，医护团队用无数个暖心细节，构筑起患者及家属的信任与感动。急诊外科主任官福平和护士长代卫香表示："患者的每一个微笑、每一句感谢，都是我们前进的动力。我们追求的不仅是技术上的精益求精，更是服务上的尽善尽美！"
以心换心：构建和谐医患新生态
这些来自患者的真诚感谢，是平度市人民医院持续推进优质医疗服务的生动注脚。近年来，医院通过强化医德医风建设、优化服务流程、加强人文关怀等措施，全面提升服务质量和患者就医体验，让患者可感可触，让“以患者为中心”的理念真正落地生根。
急诊外科的医患事例证明：当专业与温度并重，技术与关怀同行，医患之间就能建立起超越单纯治疗关系的深厚情谊。这种情谊，既是对医护工作者辛勤付出的最好回报，也是推动医疗事业高质量发展的不竭动力。
未来，平度市人民医院将继续秉持以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民服务的服务宗旨，在追求医疗技术精进的同时，更加注重人文关怀和服务品质的提升，用专业守护生命，用温度传递希望，持续谱写医患情深的新篇章。
