为进一步提高医院服务能力和服务水平，建立良好医患关系，提高医院知名度和美誉度，我院全体职工牢固树立全院上下“一盘棋”思想，全方位、多层次提升群众看病就医满意度。
近日，独居的张大爷半夜在家中不慎跌倒，不愿意半夜打扰子女的他强忍到天亮，蹒跚地走到我院就诊。张大爷来到医院时门口，在门诊大厅巡视的导医护士吕妙颖第一时间注意到这位老人，快速上前将他搀扶住。
“当时老人整张脸已经肿起来了，眼睛都睁不开了，外伤非常严重，如果不及时处理，可能严重影响老人的健康。”吕妙颖说。在初步确认基本情况之后，她没有丝毫犹豫，安排好工作，迅速在大厅里调取了应急轮椅，搀扶老人坐上后，将其护送到急诊室急救。
在急诊室，急诊外科医生为老人进行了全面检查和治疗。看到老人情绪紧张，吕妙颖耐心的陪在老人身边，不断安抚老人紧张的情绪，让他逐渐平静下来，一直等到老人女儿到来才默默离开。
细微之处见服务 点点滴滴暖人心。导医护士的暖心行动在医院传播开来，医生与患者纷纷肯定她的职业素养和爱心善举。导医护士吕妙颖说：“我也只是在我的岗位上，基于我自己的专业的判断去做出了我应该做的事。”
标签：青岛市第八人民医院
- 上一篇: 提升群众满意度|多元化宣教，助力患者用药安全
- 下一篇: 没有了
