今年是中心“高质量发展年”，也是提升满意度的关键年。中心大力倡导创新护理服务举措，提升服务满意度，以让患者真正受益。老年科医护人员积极行动，根据老年焦虑症、抑郁症患者的心理需求，于2023年3月起在临床开展了“公益心理援助”系列活动。在药物治疗基础上，为患者提供集体讲座、个体访谈等多种举措的心理援助，切实帮助患者心理成长，更好的适应社会生活。
“公益心理援助”工作不受时间和地点的限制，主动帮助有心理需求的患者及家属，将援助工作融会贯通于整个护理服务过程中。护理人员帮助患者尽快适应住院环境，让患者安心住院，配合治疗，并通过心理疏导减轻病耻感对患者带来的消极影响。通过个体访谈等举措，及时发现并干预患者心理危机，降低自伤自杀风险；促进患者疾病康复及心理成长，减少疾病复发率，提高生命质量。同时，为患者及家属提供家庭访谈、集体讲座等援助形式，通过对家庭互动模式、人际互动模式的干预，让患者及家属在家庭、职场建立和谐人际关系，减少人际冲突带来的压力。
除上述常规援助方式外，老年科积极探索创新多种康复形式，如团体心理护理治疗、音乐治疗、朗诵、角色扮演等，也可以根据患者情况量身定做方案。伴随患者的康复动态，“日益更新，遇见更美好的自己”，成为了老年科最暖心的援助宣传语。
“公益心理援助”这项工作在老年科临床护理工作中有序开展，已进行床边团体心理科普讲座5次，个体访谈39人次，并多次根据患者需求随时开展随机援助。“公益心理援助实践经验”于2023年5月26日在青岛市护理学会心理护理专业委员会学术交流会上，进行了分享交流，获得了同行业的一致认可。今后老年科将不断努力实践，让更多患者得以“满意援助”！
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