为贯彻落实省、市、区关于主题教育专项整治工作会议精神, 扎实推进《青岛市开展群众看病就医不够便利问题专项整治工作方案》落地，6月27日至30日，新区中医医院与新区中心医院强强联手，双方分别派出督导组到对方医院开展群众看病就医满意度专项督导，双方携手真整改，从群众就医不满意处“齐发力”，深入一线“沉下去”，让群众就医满意“提上来”，共同做好新区群众健康守护人。
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真督导、真整改换就医真满意
此次专项督导，两家医院直面群众就医不够便利之处，理清患者门诊就诊体验、住院体验、诊后体验、优质资源下沉基层、改善基层诊疗设备和服务环境、慢性病医防融合等六大类督导主旨与核心，细化30条督导措施，明确督导检查标准，以真督导、真整改的实际行动，换群众就医真满意的答卷。双方各自组建了由客户服务部牵头，医务部、护理部、门诊部、药学部、计算机中心、财务科、总务科、安监办、纪检监察室、健共体综合管理中心等相关科室组成的督导组，用实地查看、现场提问、查看相关记录和管理文件等方式，找问题、出思路、学亮点、谋创新，进行全面互查、互学、互鉴，共同促提升。
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客户服务部督导交流
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医务部督导交流
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护理部督导交流
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门诊部督导交流
一点一滴改善，赋能就医体验
“若己所病，感同身受，唯有医者，一心赴救。”两院督导组按照门诊就诊体验、患者住院体验、诊后体验三大类要求，立足群众就医全流程，用放大镜查找缺陷和不足，聚焦群众关注的问题，着重督导优势诊疗专科建设、日间诊疗服务、多学科诊疗模式、老年健康服务能力、居家医疗服务等诊疗服务；门诊各项预约、检查、导诊全流程服务、“一站式”服务等门诊服务；“无陪护病房建设、互联网+护理、延续性护理服务等方面工作，细化督导内容，对就医全流程进行了无缝督导，取得积极成效。
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药学部督导交流
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计算机中心督导交流
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财务科督导交流
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总务科督导交流
优质资源下沉，提升基层诊疗服务
两院督导组在推动优质资源下沉基层、改善基层诊疗设备和服务环境工作中，对临床重点专科的辐射带动、医资下沉基层、名医基层工作站建设、村级巡诊服务、远程医疗服务、老年友善环境建设等方面进行了细致的督导与探索交流。
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健共体综合管理中心督导交流
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纪检监察室督导交流
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安监办督导交流
医防融合，慢性病管理试点
在慢性病医防融合慢性病管理试点工作督导中，两院督导组从健共体牵头单位在三高共管、管理社区卫生服务中心医防融合等方面进行督导，双方在三高一慢、MDT多学科联合会诊、检测干预等医防融合服务体系建设思路新做法中，交换经验、互促共进。
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通过本次督导交流，双方围绕群众最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题进行整改，互鉴所长，不断提升服务质量，满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。通过改善就医环境、创新服务模式、延伸服务等多项举措，持续优化门诊、住院服务，全力做好百姓健康“守门人”，谱写医疗保障事业高质量发展新篇章。
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