近日，中心心理援助热线(12355青少年服务台热线)成功入选2023-2024年度全国维护青少年权益岗。全国维护青少年权益岗创建活动由共青团中央、中央宣传部、中央政法委、中央网信办、全国妇联、最人民法院、最高人民检察院、教育部、公安部、民政部、司法部、人力资源社会保障部、文化和旅游部、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等15部委共同启动，通过资料审核、抽查答辩等方式，对各省推荐的名单进行初核，确定创建单位名单，青岛市仅有三家单位入选。
中心心理援助热线2020年开始规范运行，全年7*24在线模式，保障及时接听心理咨询和求助电话，进行在线心理健康教育、心理疏导、心理危机干预等，除市级心理热线功能外，还同时承担省、市12355青少年服务台青少年心理援助职能，三年来，共接听咨询和求助电话1.6万余个, 其中青少年相关来电接听和在线答复4000余个。热线服务平台在普及青少年心理健康知识、预防和减少青少年心理和行为问题发生、维护青少年心理权益、助力青少年心理健康成长等方面发挥着特有的积极作用。
除此之外，中心设有“未成年人社会课堂场馆”，即心理健康教育基地，开展丰富的公益心理健康活动，接待青少年参观体验，近年来开展青少年学生参观学习百余场，进一步满足青少年群体心理健康需求；成立全环境立德树人专家宣讲团，采用线上线下相结合的方式，组织专家走进校园，为青少年开展心理健康讲座、心理辅导、校园门诊等服务，先后走进30余所学校，帮助青少年学生牢固树立“自己是心理健康的第一责任人”健康意识，深入推进“四送四进四提升”健康促进行动，进一步提升青少年心理健康素养。
接下来，中心将加强组织领导，统筹相关部门职责，加强人员管理，做好专业人员招募和培训计划，加强人员岗位技能培训及专业技能提升，确保热线项目正常运行，不断提高服务质量。加强与公安、教育等青少年权益保护单位沟通协调，畅通沟通渠道，建立联动机制。持续深化“倾听心声，呵护健康”12355青少年心理援助项目建设，着力打造青岛市精神卫生中心“心灵港湾”服务品牌和“精医为民”宣传品牌，维护青少年心理权益、助力青少年心理健康成长。
