为进一步落实医院“高质量发展年”战略目标，科学规划护理工作发展，持续提升医院服务质量，提高群众看病就医满意度，中心护理部分别于3月31日下午和4月3日下午，组织召开了新职工代表和临床护士长“提升患者满意度金点子”座谈会，周晶副院长出席会议。
两次座谈会上，各位护士长和新职工们从提升服务品质、提高满意度角度，结合科室实际，对目前各自科室家属和患者的迫切需求和工作中改进服务的创新方法进行了发言，同时就自己在日常工作中的感受、困惑及临床工作中存在的问题、制约医院发展的“瓶颈”进行了沟通交流，并提出了很多实质性的意见和建议。会场讨论气氛热烈，大家畅所欲言，集思广益，其中不乏很多创新，如开展入院多媒体宣教，举办患者康复竞赛，设置出院随访满意度测评二维码、住院流程检查一点通、制作精神科危险物品宣教图等。
周晶副院长在认真听取大家的意见和建议后进行了总结发言，对中心护理工作给予了充分肯定，对大家反馈的问题进行了解答和释疑，同时着重强调以下三点：一是临床安全是其重中之重，要严格落实各项护理制度，保障临床安全。二是在工作中要提升服务意识，强化换位思考理念，时刻站在患者和家属的位置想问题，发现问题及时协调解决。三是今年是中心实现高质量发展的关键之年，要把提升患者满意度作为助力医院高质量发展、打造护理品牌的首要任务，不折不扣落实好。
通过座谈会，大家集思广益，结合工作实际，互相交流了工作经验，开阔了工作思路。下一步，中心广大护理人员将正视困难，切实提升服务品质、改进服务意识、拓宽工作思路，不断提高医院管理水平，为推动医院高质量发展共同努力。
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