面对突如其来的疫情，给大家的工作、学习生活、家庭生活等造成了一定影响，一些紧张、焦虑、恐慌等负面情绪也在部分群众心里悄然滋生。近期，平时一向学习成绩优异的8岁的孩子奇奇（化名）开始出现了坐立不安，上网课无法集中注意力的表现，经常因为邻居一些轻微的声音受影响，长时间的网课使孩子学习环境发生了变化，变得有些敏感，为此，家长拨打了青岛市精神卫生中心免费心理援助热线来求助。青岛市精神卫生中心心理援助热线负责人吴玲表示，疫情发生后，市民的心理的确会不同程度地受到影响。
吴玲表示，市民在不同时期的需求是不一样的，咨询的焦点也反映了这个特点，第一阶段来电内容主要聚焦：“我现在身心出现了种种不适，比如紧张、焦虑、失眠，我是不是得病了？我是不是有问题了？”吴玲解释，这体现了人们在应激状态下的身心变化，以及对不确定性的失控感，是正常的反应状态，反映了身心防御系统被调动，对人们应对挑战是有好处的。第二阶段咨询的内容是：“怎样应对紧张、抑郁、焦虑、失眠的状态？”“怎样去处理紧张的亲子关系、夫妻关系？”吴玲解释，这反映了人们已经开始从各种情绪反应中走出来，去聚焦于更多的解决方法和策略。第三阶段的来电内容聚焦：“如何在复工复学后更好地适应？”吴玲解释，这显示了市民已经开始为恢复正常生活与工作做准备，这是一种非常好的状态，能够将危机变为成长的机遇，而不是陷在痛苦与情绪中无法自拔。
由此可见，面对疫情，除了做好科学地自我防护外，还要注重心理健康，避免焦虑、恐慌和抑郁等负面情绪趁虚而入，青岛市精神卫生中心心身医学科主任孙波在此提醒广大市民，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。为此，专家为市民梳理了疫情期间的心理疏导指南，针对不同的人群不同的应对措施，希望帮助市民舒缓压力，调节情绪。
处于隔离或居家的人群
处于隔离的人员精神上容易出现紧张焦虑情绪，孙波表示，如何正确的看待这种紧张焦虑情绪很重要，在受到压力的时候出现一些紧张和不安情绪是合理的，要学会接纳这种情绪，有些比较敏感的市民会有一些躯体的反应，如心慌、胸闷、胃肠不适等。如果这些情绪问题和躯体不适不是很严重，不建议医生药物处理，建议以下应对方法：
保持正常的作息规律。吃有营养的饭、睡有质量的觉，规律地进行锻炼，提升身体防疫屏障。很多事情其实是没有标准答案的，让自己忙忙碌起来以后，生活的点点滴滴中情绪会更加稳定。
在隔离期间学习一些新的知识和技能。学习的过程是需要集中注意力的，学习的结果是有益于进一步的工作，有益于解除隔离后的发展。
不建议大幅增加睡眠时间。人一天的睡眠时间是一定的，混乱的作息时间很快会导致后续的各种问题，要注意规律的作息。
在居家期间增加一些运动量，运动可以调动身体的方方面面，各个系统，经过适度的运动，身体不舒服也会有一些缓解。
学会多种放松方法，比如呼吸放松、肌肉放松、冥想放松等，让自己身心更为松弛。
老年人、儿童青少年
家人要以身作则，有规律的生活节奏，控制自己使用手机等电子产品的频率，避免孩子养成网络依赖。避免负面信息的影响，家长陪伴，建立孩子心理上的安全感。
对于老年人来说，没有办法像以前一样遛弯、采购，生活被打乱，有时会有一些情绪烦躁、睡眠问题等，专家建议：每天和家人、好朋友保持联系保持通话，分享自己的感受和快乐体验，在人际关系中获得心理支持。孩子是老年人生活中最大的精神支柱，孩子尽可能的嘘寒问暖，对于老年人情绪问题缓解最为重要。
必要时，也可找专业心理医生进行诊治或拨打心理热线等求助，为此，青岛市精神卫生中心开通24小时免费心理援助热线0532-85669120，向全社会提供疫情期间心理疏导服务。
来源：大众报业·半岛新闻
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