为进一步提升就医体验和群众满意度，中心于8月15日召开“改善医疗服务提高群众满意度”启动大会。中心王春霞院长主持会议，院领导、各科室主任及护士长参加了会议。
启动大会上，王立钢副院长指出要坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善患者看病就医感受为出发点，围绕患者看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为患者提供安全、优质的精神卫生医疗服务，并对中心改善医疗服务提高群众满意度实施方案进行传达学习，根据市卫健委最新文件通知要求对工作措施进行了详细解读。
王春霞院长提出要求，一是要切实提高思想认识，各部门、各科室要充分认识开展改善医疗服务活动的重要性、必要性、紧迫性；二是要把本次活动与“优质服务年”“作风能力提升年”活动相结合，细化流程和时间节点、加强横向联系、体现协同性，分层次逐项严格落实并执行。三是要对现有的工作进行总结和反思，提出有效整改措施，持续不断改进，建立提升患者满意度的长效机制，推进便捷就医服务，提升医疗服务能力，以更加扎实的工作作风和工作举措，全面提升患者幸福感、获得感，保障人民群众的身心健康。
下一步，中心将继续坚持“患者至上”的理念，积极践行改善医疗服务行动，通过创新服务理念，优化服务流程，改善服务环境，提升服务品质，切实为群众提供优质服务。
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