对于精神科封闭病房，患者家属到医院探视患者无疑对患者是一种心理支持方式。但是，随着疫情形式的严峻、紧张，患者与家人面对面的探视之期也一延再延。患者与家人许久未见的思念之情如何建立连接？如何让患者安心住院？一部小小的电话牵起了举足轻重的亲情线。
每天午休过后，便会看到一些患者排着整齐的队伍等候在护士站门口，依次迎接他们幸福时刻的到来。有人在电话里诉说着自己在这里的生活作息，有人则表达着对家人的思念关心，有的会开心地说：“今天医生又表扬我了”……每每看到患者开心地与家人交谈，我们也由衷地替患者开心。当然也有情绪不稳定的患者，我们则会适时地阻止劝导，并评估患者的病情，选择合适的时机允许患者通话。同时，医院还为患者开展了各种特色活动，丰富患者的住院生活，适时调节患者住院心情。
在精神五科儿少专科病房里，收治着青少年甚至更小的患者。由于患儿的心理很脆弱，又极不情愿地独自来到一个陌生的环境，常常出现紧张恐惧、焦虑不安等情况。记得一次午饭后，一位入院不久的小患者蹲在门口的一处角落里埋头哭泣，一问才知道原来是想家了，不想住院。护士长发现后用温柔的话语开导着小患者，并在征得主管医生同意后，帮患者拨通了家人的电话。虽然情绪难掩激动，但是有了家人的安慰，患者的情绪也渐渐好转。之后医生护士们常常与这位小患者谈心，拉近距离，并鼓励他“如果表现好，还可以与妈妈进行视频通话。”慢慢地小患者感受到来自医护人员关爱的同时，也逐渐适应了住院环境，可以微笑着同周围人聊天了。
有一位老母亲，因为放心不下患病的儿子而又不能探视，每天都会打电话询问儿子病情，有时甚至一上午来好几个电话。护士每每接到她的电话，都会耐心地反馈患者的情况，让老人家放心。对于长期住院少有家人联系的患者，我们也会主动与家人联系，告知患者目前的状态，让患者获得家人的关注和支持。
小小的电话线不仅建立起了患者与家人之间的情感连接，也是帮助患者安心住院，让家人了解患者目前状态的一种简便有效的方式。家庭的温暖、鼓励和支持，使患者精神有所依托，让患者重新树立起生活的信心和战胜疾病的勇气。电话之间承载的不仅仅是家人之间的爱与思念，也满载着我们对患者的期盼和美好祝愿。
疫情期间隔离病毒但隔离不了爱。中心精神五科会继续秉承“博爱医疗，善良护理”的服务理念，为患者提供人性化的优质护理服务，做有温度的医疗。
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